Спрос на несгибаемых боссов-бульдогов, которые управляют с помощью страха, исчезает. Почему? В долгосрочной перспективе они приносят компании меньший доход, а эмоционально интеллектуальный руководитель, генеральный директор, коллега, директор и коуч могут быть настоящим источником дохода для предприятий и организаций.
Четыре качества объясняют, как эмоционально интеллектуальный профессионал оптимизирует индивидуальную и командную работу, удерживает сотрудников, моделирует принятие ответственности и эффективно разрешает конфликты. Этот стиль кардинально отличается от подхода эгоцентричного лидера.
Во-первых, руководство, основанное на страхе, часто имеет неприятные последствия и снижает эффективность работы сотрудников. Начальник, который публично упрекает и унижает человека за ошибку, создает напряженную атмосферу. Часто лидер этого типа больше заботится о своем эго, чем о команде. По этой причине он или она часто выбирает фаворитов и награждает людей, которые постоянно с ним согласны вместо того, чтобы оценивать членов команды, которые делают лучшую работу и прилагают самые большие усилия.
Игра в фаворитов разделяет команду. Продуктивные члены команды эксплуатируются, а сотрудники, которые подлизываются к начальству, могут получать бонусы и продвижение по службе. Часто самые усердные работники чувствуют себя деморализованными, в то время как их коллеги-манипуляторы используют эту ситуацию. Исследования показывают, что вместо того, чтобы работать сообща, команда становится раздробленной, а моральный дух резко падает. Дисфункциональная команда менее эффективна, и производительность резко снижается.
Эмоционально интеллектуальный лидер обладает социальной осведомленностью. Он или она обеспокоены тем, как его или ее действия влияют на команду, и меньше заботятся о защите своего эго. Добросовестный и непредубежденный, этот тип людей слушает и обдумывает новые, новаторские и творческие идеи. Он или она создает безопасное пространство для обсуждения динамичных мыслей и чувств по поводу работы. Эта прогрессивная и расширяющая возможности среда способствует личному, командному и корпоративному росту.
Во-вторых, наставник, которому не хватает самосознания, может быть опасен. Вместо того, чтобы смотреть на себя, этот человек обычно уклоняется от ответственности и пытается переложить вину на другого человека. Очень распространена практика, когда члена команды делают козлом отпущения, потому что у него или у нее есть хорошие идеи, отличные от идей руководителя.
Отчуждение ценного члена команды «защищает» самолюбие неуверенного в себе менеджера, но сказывается на компании. Неоднократно обесцениваясь, человек может испытывать сильное беспокойство на рабочем месте, что ставит под угрозу его или ее способность оптимально работать. Это приводит к текучке кадров. Сильные работники теряются и заменяются людьми, которые готовы на все говорить «да». Стоимость постоянного найма временной помощи и обучения новых сотрудников обычно высока.
И наоборот, опытный ответственный сотрудник обычно исправляет свои ошибки и старается минимизировать ущерб от них. Он или она показывает своим примером, что признавать свою оплошность и обращаться за помощью в устранении проблемы безопасно. Рабочее пространство — это безопасное место, где можно признать ошибку и попросить о помощи, что часто приводит к продуктивной совместной работе. Устойчивость и эффективность, которыми обладает функциональная и здоровая команда, обычно приводят к высокой прибыли компании.
Продолжение следует.