Возможности поиска: распознать и устранить любую ошибку

В этой статье речь пойдет о базовом функционале умного поиска — исправлении опечаток и неправильной раскладки клавиатуры, понимании кириллицы/латиницы. Рассказываем, почему важно, чтобы ваш поиск обладал такими умениями.

Кто из нас не допускает ошибки при написании текста? Так же и ваши клиенты могут ошибаться при вводе названия товара в поисковой строке. И многие из них даже не замечают банальной опечатки. По статистике 10-15% пользователей допускают ошибки в запросе, более 50% из них не уточняют поисковой запрос. Они просто покидают сайт в дальнейших поисках товара. Поэтому важно, чтобы поиск понимал, что ищет клиент.

Какие именно опечатки определяет Multisearch:

• 1 или 2 опечатки в одном слове;
• перестановка букв местами;
• пропуск буквы;
• лишняя буква или ее удвоение;
• 2 слова слитно;
• опечатка в транслит-варианте.

Кроме того, поиск понимает контекст запроса: Multisearch учитывает специфику сайта и товаров, даже если в слове нет ошибки, например, по запросу “серебряные лодки” на сайте ювелирного магазина поиск исправит запрос на “ложки”. Благодаря опечаткам с телефона и могущественному Т9 рождаются такие шедевры, как “бальные пальцы”, “лазерная сказка”, “беспородные навушники”, “буггати ветров” и “батончик с краской”. Такие запросы — не редкость, ведь 80% пользователей посещают сайты с мобильных устройств. Умный поиск понимает специфические запросы и предлагает пользователю нужный товар или услугу.

Все знают, что при вводе русского запроса на английской раскладке в Google, поисковик все равно поймет, что вы хотели написать. Но такой способностью не могут похвастаться поисковые строки на многих сайтах.

Как именно это работает:

• поиск исправляет неправильную раскладку для каждого слова отдельно - “ntktajy ыфьыгтп” - “телефон samsung”;
• поиск отображает список запросов, соответствующих корректной раскладке.

А вы знаете, как правильно написать название бренда самсунг или занусси? Если нет, вам на помощь приходит транслитерация — введенные слова на кириллице (бренд, название товара и другое) при выполнении поиска переводятся в латиницу и наоборот. То есть поиск Multisearch одинаково отобразит результат, если будут искать “xiaomi” или “сяоми”, “redmi note 7” или “редми ноут 7”. Это в разы сокращает количество ненайденных запросов, и снижает показатель отказов.

Multisearch справится, даже если усложнить ситуацию и искать запросы, в которых название бренда написано кириллицей и с неправильной раскладкой клавиатуры “yfeiybrb czjvb”, а также, если допущена опечатка, например, “наушнки ксяоми”.

Если у вас остались вопросы насчет умного поиска, просто напишите нам. И кстати, вы можете протестировать поиск на своем сайте бесплатно на протяжении 14 дней. Убедитесь сами, как растут конверсии с Multisearch.