Выкупы
1. Оплачивать выкупы рекомендуется через QR коды. Данный способ оплаты зарекомендовал себя как самый быстрый, стабильный и надежный.
- Оплатить товар с баланса сервиса НЕЛЬЗЯ! Баланс сервиса используется только на оплату наших услуг.
- Поддерживаются основные банки: Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк, Открытие, ВТБ, Газпромбанк, Райффайзенбанк и др. (https://sbp.nspk.ru/participants)
- Если у вас банк не поддерживающий СБП, рекомендуем использовать YooMoney (https://yoomoney.ru). Кошелек создается за пару минут и для верификации визита в офис не требует.
- Также доступна оплата по картам. Оплата происходит напрямую на Wildberries (ваши платежные реквизиты мы не видим).
2. На оплату заказа дается 5 минут. В интерфейсе отображается таймер с обратным отсчётом. После его истечения оплачивать заказ НЕЛЬЗЯ.
А также:
- Не следует разом оплачивать все заказы. Рекомендуется делать максимально естественные действия, растягивать заказы на день, не оплачивать чаще чем раз в 5 минут.
- Если суммы за товар большие - фиксируйте номера транзакций. Это долго и муторно - но только в этом случае мы сможем помочь с потерянным платежом. Как правило платежи теряются когда люди не выполняют рекомендации и пытаются оплатить много товара сразу.
3. Используйте максимально возможное количество ПВЗ. На один ПВЗ разрешается делать не более 5 заказов. Забирать с одного ПВЗ рекомендуется также не более 5 заказов.
Отзывы
В целом система работаем по принципу выявления отклонений от норм. Поэтому если вы укладываетесь в нормы, отзывы проходят и не помечаются. Нормы указаны ниже, они могут быть динамические и различаться в зависимости от типа/категории товара.
P.S На текущий момент, вместо плашки «исключен из рейтинга» ВБ удаляет отзывы. Принцип принятия решения не изменился (просто вместо плашки, идет удаление).
1. Соблюдайте пропорции отзывов: 1 отзыв на 20-30 продаж. При этом учитываются живые отзывы, т.е. если вам прилетел органический отзыв - нужно снова делать 20-30 продаж.
2. ВБ считает уникальные продажи. То есть, если 5 человек купили ваш товар по 1 шт = ВБ считает это как 5 продаж, а если один человек купить 5 шт = ВБ считает это как одну продажу. Каждый выкуп следует делать на уникальный аккаунт (у нас это учтено).
3. Имеют значения сроки выкупа. Если вы сделали выкупы месяц назад и теперь решили писать отзывы - такие отзывы скорее всего будут исключаться. То есть точно так же как и ранжирование по выкупам.
- ВБ считает выкупы для отзывов за последние 7 дней - это значит чтобы написать отзыв должно быть 20-30 выкупов за последние 7 дней.
4. НЕ публиковать отзывы в ночное время с 23:00 до 7:00.
5. Исключить превосходную степень в содержании отзыва (не нужно писать "лучший", "самый" и тд.)
6. Текст отзыва не должен быть слишком короткий и слишком длинный.
- Отзыв: "Спасибо, отличный товар" - не правильный.
- Отзыв на 10 предложений, где вы вспомнили своих друзей из детского сада тоже не правильный 😁
7. НЕ оставлять отзывы ранее 10 дней с момента начала первых продаж на Wildberries (только для новых товаров).
8. Избегайте войну отзывов, если на ваш товар постоянно приходят отзывы на 1 - 2 звезды, вы будете под особым вниманием со стороны ВБ.
Рекомендации нужно выполнять комплексно, то есть без исключений - тогда шансы прохождения отзывов значительно выше 😉
Со своей стороны мы постоянно ведем работу по улучшению проходимости отзывов, но также очень многое зависит от самого артикула и от того как вы делаете выкупы.
🔥 Обязательно подпишитесь на наш канал, чтобы не пропускать самую свежую информацию: https://t.me/togo2021