С каждым годом получать новых клиентов все сложнее и дороже. Прежде эффективные рекламные каналы и кооперации в большинстве своем перестали быть окупаемыми.
В 2021 году мы столкнулись с такой ситуацией: 55% заказов в Mofy.life приходят от постоянных клиентов. Это хороший показатель. Но, чтобы расти, нужны новые клиенты. А их сложно мотивировать сделать первый заказ. Для этого следует отобрать фото, ознакомиться с конструктором. Люди отвлекаются, не хотят тратить свое время.
Нам важно было выйти за рамки и закрыть боль целевой аудитории. Так возникла идея маркетингового эксперимента.
О проекте
Мы решили дать возможность заказать одну фотокартину бесплатно.
- Заказ занимает 5-7 минут, что решает основную проблему новых клиентов.
- На схему “подарок” возлагали большие надежды по охватам и вирусности. Цель - быстро и недорого получить большое количество лидов и новых клиентов. Будут ли они в будущем пользоваться нашим сервисом - станет понятно только через время. Риск очень высок.
В проект вложили 100 тыс. грн. За эти деньги подарочный заказ смогут сделать 1 тыс. человек. Единственное условие - оплата доставки сразу. Это защита от любителей бесплатного.
Для нас это существенная сумма, особенно во времена кризиса и карантина. Но мы пошли Ва-банк.
В проект добавили фишку. Каждый желающий может сделать свой денежный вклад в проект. Как “подвесить кофе” в McDonalds, только “подвесить картину” в Mofy.life.
Рекламный бюджет отсутствует.
Вся надежда на поддержку блогеров, с которыми мы работали раньше и нативные упоминания от клиентов.
Первые результаты
За трое суток акции мы получили:
- 700 заказов бесплатных картин;
- 850 репостов поста с анонсом проекта;
- 700 новых подписчиков в Instagram;
- 4 обзора от блогеров и звезд с 400+ тыс. подписчиков;
- 177600 – охват;
- 3,7 тыс. грн взносов от клиентов для продолжения проекта, а это 37 бесплатных картин;
Стоимость нового клиента стала в три раза ниже. Будут ли они заказывать дальше, проверим через полгода.
Мы провели исследование и выяснили, что в США около 12% населения регулярно печатают фото через онлайн-конструкторы. В Украине – не более 0,05%.
Стремимся исправить эту ситуацию. Наша цель – 1,5 млн заказов в 2021 году.
Как закончится эксперимент и достигнем ли поставленной цели - расскажу в следующем посте.