В 2020 году из-за пандемии часть компаний временно отказалась от обучения сотрудников. Таким образом, объём рынка дополнительного профессионального образования в России сократился на 13% по сравнению с 2019 годом. Но если бы провайдеры обучения и его заказчики не перешли оперативно на онлайн-формат, то показатели были бы еще ниже. При этом эксперты отмечают, что за 2021 год объем рынка ДПО уменьшится еще на 0,4%.
Инициатива повышения квалификации может исходить как со стороны сотрудников, так и работодателя. Второй вариант обусловлен необходимостью эффективной реализации существующих бизнес-процессов и решения новых задач, стоящих перед компанией. А вот инициатива сотрудника опирается на желание развиваться, продвигаться по карьерной лестнице, т.е. на амбиции конкретного человека.
Идеальный вариант – когда интересы работодателя обучить сотрудника совпадают с его желанием обучаться. Но тогда перед компанией встает вопрос: на что ориентироваться при выборе учебного центра ДПО? Будучи директором учебного центра РДТЕХ, делюсь своим опытом.
Юридические и организационные аспекты
Для начала рекомендую проверить наличие образовательной лицензии. И не только потому, что это важный документ для такого рода организаций. Лицензия дает льготы по налогообложению как для юридических, так и для физических лиц. В первом случае компания – заказчик обучения освобождается от уплаты НДС, что экономит затраты организации. В случае самостоятельной оплаты курсов сотрудник может оформить возврат НДФЛ. Так что лучше сразу проверить, все ли документы учебного центра в порядке.
Второй важный фактор – удобство оформления курсов по разным направлениям в одном УЦ. Чаще всего у компании есть потребность в повышении квалификации нескольких сотрудников в различных профессиональных областях.
В таком случае обучение в одном учебном центре экономит человеческие и финансовые ресурсы – как за счет сокращения времени на выбор провайдера и документооборота (один из вариантов – наличие рамочного договора), так и благодаря разнообразным преференциям со стороны УЦ.
Если необходимо обучение с получением оригинальных сертификатов, рекомендую обратить внимание на наличие у учебного центра авторизации конкретного вендора. Если авторизация есть, то обучение будет проводиться по установленным стандартам. Все преподаватели таких учебных центов обязаны пройти аттестацию у вендора и получить право на проведение его оригинальных курсов. Так, у нас в УЦ РДТЕХ все преподаватели курсов Oracle и PostgreSQL авторизованы вендорами, мы обеспечиваем студентов фирменными учебными пособиями, а также предоставляем возможность пройти тестирование на аккредитованных площадках.
Репутация УЦ и преподавательского состава
Как только все юридические аспекты проверены, стоит обратить внимание на репутацию учебного центра. Это можно сделать, опираясь на четыре основных критерия.
Регулярное повышение квалификации преподавательского состава – важный критерий выбора учебного центра. Если хотите удостовериться, что ваши сотрудники будут обучаться у профессионалов, обладающих актуальными знаниями, вы всегда можете запросить подтверждающую информацию (например, наличие у преподавателя выданных вендором сертификатов).
Если сотрудники неоднократно обучаются в одном учебном центре, то это говорит о высоком уровне доверия к нему. Поэтому рекомендую ознакомиться с отзывами клиентов об УЦ. Чаще всего они представлены на сайте компании или высылаются по запросу. Вы также всегда можете посоветоваться с коллегами по рынку.
Преподаватель-практик тоже является ключевым критерием при выборе учебного центра. Это позволяет ему интересно проводить занятия и разбирать в том числе нестандартные кейсы, основанные на личном профессиональном опыте.
Предлагаемые курсы и формат обучения
Во-первых, как я уже упоминала выше, стоит учесть пожелания сотрудников. Например, если вашему коллеге удобнее обучаться дистанционно, то целесообразно искать онлайн-формат. Разнообразие форматов обучения говорит о клиентоориентированности УЦ и его готовности идти в ногу со временем. Ситуация с пандемией стала еще одним подтверждением того, насколько важно быть гибкими и адаптивными, ведь никогда нельзя знать наверняка, что будет актуально завтра.
Во-вторых, стоит обратить внимание на предлагаемую программу обучения. Крайне важно, чтобы курс был не общего характера, а удовлетворял практические потребности компании и сотрудников. Наличие обратной связи – возможность задавать вопросы в процессе обучения, выполнение практических заданий с комментариями преподавателя – еще одна важная составляющая учебного процесса.
Отсюда следует третий пункт – возможность формирования индивидуальной программы обучения под потребности клиента. Если со стороны заказчика поступает нестандартный запрос по форме или содержанию обучения, и УЦ готов оказать подобные услуги, то это также является значительным плюсом.
Резюмируя, хочу отметить, что повышение квалификации сотрудников может стать отличным нематериальным способом их мотивации. Поэтому я рекомендую тщательно выбирать учебный центр, чтобы сформировать профессиональную команду и сохранить лояльность сотрудников к компании.