Битрикс24 не просто так называют системой. Это, действительно, продуманная до мелочей система 5 в 1, которая позволяет организовать абсолютно любой бизнес. От маленького отдела продаж до огромного завода стратегического назначения. Студия "Факториум" готова назвать 5 причин популярности и уникальности Битрикс24.
Причина №1. Онлайн-офис
Система позволяет организовать работу сотрудников удаленно. Для этого не нужно устанавливать какие-то дополнительные программы. В Битрикс24 есть абсолютно всё для того, чтобы рядовые сотрудники спокойно работали, a руководители могли дистанционно контролировать все процессы.
- В случае необходимости можно созвониться с коллегами по видеосвязи, связаться с ними в рабочих чатах.
- На Диске в Битрикс24 доступна совместная работа над документами. Здесь же хранятся все договора, сметы, проекты и прочее. В любой момент к ним может получить доступ сотрудник, у которого для этого есть необходимые права.
- Руководители могут точно знать, сколько длился рабочий день сотрудника, чем именно он был занят, куда и кому звонил, сколько писем отправил, сколько счетчиков закрыл.
- В системе фиксируются абсолютно все действия сотрудника со сделками и лидами, сохраняются аудиозаписи телефонных разговоров и видеозаписи встреч, к которым при необходимости можно вернуться.
Возможности Битрикс24 позволяют не переживать о том, что работа из дома будет чем-то отличаться от работы из офиса.
Причина №2. Задачи и проекты
Во-первых, это удобный функционал для ежедневной работы компании, в которой важна не только постановка задач, но и контроль за их выполнением. Возможности системы позволяют решить актуальную для многих организаций проблему контроля за выполненными заданиями. Так, система всегда уведомит постановщика об истекающем сроке реализации задачи или же о ее завершении ответственным сотрудником. Постановщику останется только проверить, насколько успешно выполнена задача или же узнать, по каким причинам ее выполнение просрочено.
Во-вторых, раздел “Задачи и проекты” позволяет организовать работу тех компаний и отделов, которые не занимаются собственно продажами. Например, производственных организаций, мебельных фабрик, заводов, архитектурных и дизайнерских бюро. Функционал диаграммы Ганта позволяет четко руководить сроками реализации проектов, отслеживать выполнение в срок промежуточных задач, соблюдать все необходимые сроки перед другими отделами и заказчиками
Причина №3. CRM
Если спросить, что такое Битрикс, большинство скажет что это CRM. Действительно, прежде всего сервис интересен бизнесу в качестве crm-системы. Здесь есть всё необходимое для качественного ведения клиентской базы:
- возможность проектировать воронки;
- редактировать поля в них;
- устанавливать обязательность заполнения полей и т.д.
Функционал CRM-маркетинга в Битрикс24 позволяет затем сегментировать клиентов по различным признакам и взаимодействовать с ними по нужным компании сценариям. Например, презентовать новинки компании всем заинтересованным лицам или повторно продавать действующим клиентам.
Причина №4. Контакт-центр
Контакт-центр позволяет объединить в себе все возможные пути связи с компанией:
- телефонию;
- электронную почту;
- обращения с сайта;
- заказы из социальных сетей;
- запросы в мессенджеры.
Это тот самый инструмент, который помогает консолидировать все обращения в компанию в одном месте. Главная его ценность в том, что он исключает любую потерю потенциального клиента. Каждое касание с компанией, будь то сообщение в соцсетях или заполнение формы обратной связи на сайте, классифицируется как лид и автоматически поступает в систему для обработки ответственным менеджером. Пропустить такой запрос физически не получится. Он подсвечивается в системе красным цветом.
Причина №5. Сайты и магазины
В Битрикс24 за считанные минуты можно создать собственный сайт и даже интернет-магазин. Это гораздо удобнее, быстрее и выгоднее, чем создание сайта на другой платформе и проведение сложной интеграции с системой. Причем, не нужно переживать за внешний вид сайта. В Битрикс24 огромное количество шаблонов под любые виды бизнеса и есть возможность создать свой собственный, неповторимый дизайн с нуля. Формы обратной связи: заказ обратного звонка, запрос на просчет стоимости и др. — моментально интегрируются с системой и позволяют вести учет клиентов, которые пришли с сайта.
Битрикс24 стоит особняком среди любых других сервисов для бизнеса. И главная причина его популярности в том, что разработчики учли практически все запросы, которые могут встать перед предпринимателями сегодня.
Александра Косенко, маркетолог студии автоматизации и развития бизнеса "Факториум"