Польза Битрикс24 для производственных организаций

В этой статье студия автоматизации и развития бизнеса “Факториум” расскажет, как Битрикс24 может помочь заводам, фабрикам и другим производственным предприятиям в повышении рентабельности и прибыли.

В современных производственных организациях существуют свои собственные отделы продаж и штат менеджеров, которые продают готовую продукцию физическим и юридическим лицам.

Битрикс24 помогает заводам и фабрикам организовать продуктивную работу отдела продаж. Это становится возможным за счет следующих функций системы:

• Хранение базы данных клиентов и всей истории взаимодействия с ними в одном месте — CRM Битрикс24, что исключает потерю важной информации и мелких нюансов в заказе клиента.
• Объединение всех входящих запросов и заявок в одном месте, что минимизирует потерю даже одного потенциального клиента.
• Наличие понятных и прозрачных отчетов как по компании в целом (ее доходам и расходам), так и по каждому сотруднику (личным планам и KPI). Благодаря Битрикс24 у руководящего состава всегда есть четкое понимание того, как обстоят дела на предприятии, какие бизнес-процессы необходимо оптимизировать, работу какого менеджера скорректировать.
• Наличие удобных маркетинговых инструментов, которые позволяют более точечно и эффективно взаимодействовать с клиентами, анализировать расходы на рекламу и рационально использовать маркетинговый бюджет.

Одна из самых распространённых проблем производственных организаций — это дискоммуникация между отделами. Чаще всего отдел продаж сильно оторван от внутренней кухни производства и других отделов. А это — прямой путь к срыву обещанных клиенту сроков, недовольным заказчикам и подпорченной репутации компании.

Битрикс24 позволяет:

• Выстроить все бизнес-процессы в компании таким образом, чтобы каждый отдел и каждый сотрудник понимал, где начинается и когда заканчивается их работа над каждым клиентским заказом. Это дает цельную картину по каждому проекту и помогает рассчитать реальные сроки выполнения заказа.
• С помощью раздела “Задачи и проекты” сотрудники могут ставить задачи как коллегам из своего отдела, так и сотрудникам другого подразделения. В любой задаче можно указать крайний срок, к которому она должна быть выполнена, соисполнителей и наблюдателей. Как правило, в качестве наблюдателя указывают лицо, которое является непосредственным руководителем ответственного за задачу. Это позволяет дисциплинировать сотрудников и обеспечить выполнение задачи к необходимому сроку.
• С помощью роботов напоминать сотрудникам о необходимости проконтролировать выполнение задач, переключить задачу на другого сотрудника, позвонить клиенту и т.д.

На больших производственных предприятиях важно автоматизировать часто повторяющиеся и затратные по времени бизнес-процессы.

Битрикс24 позволяет автоматизировать практически всё:

• переключение ответственного за заказ при переводе сделки на определенную стадию;
• формирование коммерческих предложений, счетов, договоров, актов и других документов;
• согласование договоров (актуально в том случае, когда процесс сложный и в нём участвует более 3-х лиц);
• расчет заработной платы, премии сотрудников и т.д.

Автоматизация на производстве призвана решить сразу две задачи: свести к минимуму риск человеческого фактора и сэкономить время сотрудников.

Конечно, Битрикс24 это не панацея от всех бед. Для того, чтобы производство стало максимально прибыльным, одного внедрения системы будет недостаточно. Важно также произвести всесторонний анализ работы предприятия и сократить издержки и необязательные траты.

Александра Косенко, маркетолог студии автоматизации и развития бизнеса “Факториум”