Дорогие друзья! Нам посчастливилось поговорить на самые разные темы с маркетинг директором OZON Express — Алексеем Подъяпольским, который поделился личной историей своего пути к этой должности, а также рассказал про конкурентов и о том, как создаются рекламные ролики для OZON Express.
- Расскажи, кто сейчас является конкурентом Ozon Express?
- Есть основная 5ка, которая ушла далеко вперед: ВкусВилл, Самокат, Сбермаркет, вся группа x5.
- Кто твой любимый конкурент? За кем ты следишь, потому что тебе нравится, что они делают.
- Все, кроме ВкусВилла, потому что они ничего не делают, у них огромная лояльная база клиентов в оффлайн. ВкусВилл занимается комьюнити менеджментом.
- Как ты считаешь, сейчас у всех магазинов стоит цель в продвижении продуктов СТМ (собственная торговая марка)?
- СТМ, конечно, должны присутствовать. СТМ это высоко маржинальные продукты, которые позволяют выходить в плюс. Очень важно, чтобы СТМ занимала значимую долю, и пока это не раскрученный бренд, единственный способ продвижения — это высокое качество продукта, интересный дизайн и промис, который дается.
- В перспективе, если все фокусируются на СТМ, то как себя будут вести производители, которые хотят заходить в сети со своими продуктами?
- Большие бренды не потерпят никаких потерь, они прекрасно будут существовать и развиваться, потому что у них есть знание бренда и люди им доверяют. В качестве примера могу привести капсулы кофе Jacobs. Если посмотреть долю их продаж на Ozon Express, то очевидно, что это самый популярный и покупаемый кофе, и никакие СТМ не могут даже сравниться с их продажами.
- А есть какой-то профиль клиента Ozon Express, для которого создаются все эти необычны ролики?
- Они для разных профилей. То есть конкретный ролик направлен на конкретную целевую группу.
- Расскажи, тебе доказывают креативную идею?
- Все идеи за редкими исключениями, мне доказывают. Конечно, если у тебя идут мурашки по телу, то такая необходимость отпадает. Доля субъективизма присутствует во всем, что касается дизайна, а идеи для роликов «защищаются», иногда что-то приходится подвергать критике. Нередко возникает как тебе «кажется» гениальная идея, а потом оказывается, что там нет ни конфликта, ни конкретного посыла, в таких ситуациях нам часто помогает Олег Дорожок — директор по рекламе и монетизации OZON, который всегда указывает на такие нюансы.
- Кто у тебя работает команде?
- На данный момент моя команда состоит из 20-ти человек, которые занимаются различными направлениями, такими как: перформанс, трейд-маркетинг, промо и коммуникации. Основной костяк находится в направлении промо и коммуникации, потому что к нему относится наша дизайн группа, которая растет и творит огромные объемы контента. Я для себя четко понимаю, что бюджет бюджетом, а привлекает людей все-таки контент, поэтому его должно быть много, и он должен быть качественным.
Если вы дочитали до конца, у вас точно возникло желание прослушать выпуск полностью, и не упустить ни одной детали. Вперед!