Наконец-то ситуация разрешилась. Пришел ответ от ЦБ РФ, где Альфу заставили прекратить любое взаимодействие с адресом моего проживания. Хоть и говорили, что толку от обращений не будет. Смысл есть, внушения банкам делают, только я не понял почему моим делом занимался сибирский округ, если я писал в главный офис, ну не суть. Главное, что проблему решили быстро. Большое им спасибо.
Альфа теперь уже не морозится и тоже отписалась, что убрала адрес из своих баз. ЦБ РФ реально работает,жалуйтесь туда сразу: ) Почему ТП Альфы такая бесполезная? Почему сразу так нельзя было без кучи жалоб, потери клиента и закрытия счетов разобраться с проблемой?
Как и обещал закрыл в Альфе все кредиты, кредитки, счета, снял все деньги из банка и вывел все активы из Альфа-Директ (брокер связанный с банком) к другому брокеру. Закрытие кредитного счета происходит аж 45 дней, поэтому ждал пока баланс не будет полностью нулевым, чтобы написать отчет о результатах. Прилагаю скрины от ЦБ РФ и из Альфа-приложения, где теперь перекати поле : )
Вот видите, говорили же в надзорные органы писать тоже есть смысл) Как раз недавно про ваш случай вспоминал думал как разрешилось всё. А до этого Алфьа так и не отвечала кстати?
А насчёт перенаправления - ведомства по подведомственности всегда своей внутри структуры всегда направляют обращения.
После статьи Альфа ответила только на следующей неделе после официальной жалобы уже. Думаю это от ЦБ как раз прилетело и сразу вопрос решился, а так даже не чесались, хотя могли в тот же день решить вопрос когда статью написал. Больше не писали и что странно прекратились звонки каждые 2 недели с предложением карты 100 дней без %. Коллектор больше не ходил.
Комментарий недоступен