Воронка продаж - это инструмент, который помогает продавцам отслеживать и анализировать процесс продаж на своем маркетплейсе. На Wildberries воронка продаж состоит из нескольких этапов:
Привлечение покупателей: на этом этапе продавцы используют различные инструменты маркетинга, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей к своим товарам. Это может включать рекламу на различных платформах, участие в акциях и скидках, а также использование социальных сетей для продвижения своего бренда.
Знакомство с товаром: после того, как покупатель увидел товар, он начинает изучать его характеристики и сравнивать его с аналогами от других продавцов. На этом этапе важно предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре и ответить на его вопросы.
Покупка товара: если покупатель решил купить товар, то он оформляет заказ и оплачивает его. На этом этапе продавец должен убедиться, что заказ был отправлен и доставлен покупателю в срок.
Послепродажное обслуживание: после покупки товара покупатель может оставить отзыв о товаре или обратиться к продавцу за дополнительной информацией или помощью. Продавец должен оперативно реагировать на запросы покупателей и решать их проблемы.
Анализ результатов продаж: на последнем этапе воронки продаж продавец анализирует результаты своей работы и определяет, какие меры необходимо предпринять для улучшения продаж.
Для увеличения CTR (кликабельности) в воронке продаж на Wildberries можно использовать следующие методы:
Улучшение качества контента: используйте яркие и качественные изображения товаров, пишите подробные описания и отзывы от покупателей. Это поможет привлечь внимание покупателей и увеличить вероятность того, что они кликнут на товар.
Продвижение товаров: участвуйте в акциях, скидках и распродажах, предлагайте покупателям купоны на скидку. Это поможет увеличить количество кликов на товары.
Работа с отзывами: отвечайте на отзывы покупателей, благодарите их за покупку и обратную связь. Отзывы покупателей влияют на решение о покупке, поэтому важно поддерживать их положительный настрой.
Оптимизация карточки товара: оптимизируйте название, описание и фотографии товара для поисковых систем. Это поможет покупателям находить ваш товар по ключевым запросам и увеличит количество кликов.
Используйте рекламу: размещайте рекламу своих товаров на других площадках, социальных сетях и форумах. Это поможет привлечь новых покупателей и увеличить количество кликов.
Провести анализ карточек товаров конкурентов можно в Sellmonitor.