Авито, почему поддержка на сайте абсолютно не работает?!
Прошу удалить лживый, негативный отзыв с клеветой пользователя «Вероника», который пишет, что я "не порядочный и мего жадный"!
"Вероника" неделю меня игнорила, трубки не брала и не забирала товар за который скинула предоплату, я поэтому вернул деньги и продал другому человеку. Она обиделась и написала клевету и поставила специально 1 звезду, чтобы испортить рейтинг, когда у меня помимо этого 9 оценок 5 звезд.
Авито поддержке при этом все равно, пишут что мы не нашли нарушений. Хотя как вообще человек не покупавший товар имеет право оставлять отзыв? И зачем тогда рейтинг система если там могут все испортить просто пару хейтеров?
Я писал в поддержку несколько раз и просил убрать отзыв, который не корректный - где человек распространяет КЛЕВЕТУ! 0 Реакций, просто отписка мол отвечайте и терпите пусть вам в отзывах что угодно пишут, а вы терпите!
Сапорт в ответ пишет, что у каждого есть права высказать свое мнение, мол напишите ответ и пользователи сами решат
Но ничего что у вас у самих система построена так что чем ниже рейтинг, чем ниже товары, тем меньше доверия к продавцу.
Люди смотрят просто на цифру в рейтинге и не разбирают ничего!
Прошу проверить и скрыть этот отзыв!
Моя почта для #Авито [email protected]
Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить. Дополнительно проверили и этап сделки, но нарушений в нем так же не обнаружили.
А вы правила свои озвучьте!
Там есть пункт такой: клевета и высказывания собственного негативного мнения в отзывах приветствуются?
Там есть пункт что оставлять отзыв если не покупал товар - можно?
Где логика вообще?
Я объясняю - стоит 1 звезда просто потому что человек так решил, когда товар даже не покупал
А никто не читает ответы на отзывы, люди видят негативную оценку и все
Я считаю что правила нарушены и отзыв этот должен быть удален
Вы знаете вообще что такое клевета? Или вам нужно через суд заявление приносить о том, что в отзыве была клевета и только тогда вы его удалите?
Любой отзыв — это частное мнение человека о товаре, условиях сделки или просто общении с вами (если до сделки не дошло). Если оно описано в соответствии с нашими правилами, у нас нет основания удалять его — даже если получилось слишком эмоционально. Да, оставить отзыв можно, даже если товар не был куплен, для этого существуют этапы сделки: "Сделка сорвалась", "Не договорились" и "Не общались".
Вопросы о клевете относятся к правовому полю, поэтому ими занимаются правоохранительные органы. Вы можете обратиться в полицию, а если ей будет нужна информация от нас, по официальному запросу мы обязательно её предоставим.
Здравствуйте, Даня. Уточним информацию по отзыву, вернемся с ответом.
На авито созваниваешься с продавцом о покупке, приезжаешь- забираешь.
Потом пытаешься оставить положительный отзыв, а авито пишет- мы не нашли доказательства того что вы купили этот товар и блокирует отзыв.