Согласно заказу № 100564063 от 13 марта 2022г мной был оплачен Подростковый горный (MTB) велосипед Merida Matts J. 24+ (2021) Цвет Yellow/black (желто/черный)
Оплата от 18.03.2022 в размере 37750₽ произведена мной в момент заказа путем оплаты с банковской картой по реквизитам в ООО «Яндекс» ИНН 7736207543 Кассовый чек N107
18.03.2022 Курьер привез запечатанную коробку, по внешним признакам похожую на коробку от велосипеда, сказал что при нем распечатка не требуется. Акт приема не подписывал. Вскрыв коробку, обнаружил несоответствие заказа:
1. Отличается цвет (серый)
2. Отличается комплектация (другие тормоза, количество звезд в кассете, другие элементы переключения скоростей)
В дальнейшем при осмотре коробки выяснилось несоответствие и названия велосипеда. О чем я незамедлительно уведомил службу поддержки Яндекс Маркет в онлайн-чате.
Служба поддержки в чате и по телефону предлагает единственный способ решения вопроса — возврат товара и перезаказ. В связи с тем, что стоимость товара изменилась, и заказанная мною модель стоит 46250 ₽ с указанными действиями я не согласен, от расторжения договора отказываюсь, прошу вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара по следующим основаниям:
Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек N107 от 18.03.2022, был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 18.03.2022 является заключенным. В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 18.03.2022 года продолжает свое действие, поскольку возврат товара, и как следствие от расторжения договора я отказываюсь.
На основании изложенного, с учетом того, что я не принимаю вариант возврата, и как следствие одностороннего отказа от исполнения договора, прошу Вас доставить оплаченный мной Велосипед Merida Matts J. 24+ (2021) Цвет Yellow/black в новый срок а именно до 27.03.2022 года. Считаю указанный срок разумным. Товар прошу доставить на мой домашний адрес.
Кроме того, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Если вы отказываетесь поставить данный велосипед по указанной цене, то из-за вашей ошибки мне придется покупать этот товар по новой цене, т. к. продавец повысил розничную цену. Отдельно обращаю внимание Продавца, что в рамках досудебного урегулирования спора Покупатель открыт для конструктивного диалога и готов рассматривать любые варианты возможного урегулирования сложившийся ситуации в досудебном порядке.
Предлагаю Вам компенсировать мои потери в размере 46250 – 37750=8500 руб И таким образом мы достигнем двухстроннего расторжения договора. В случае неудовлетворения Продавцом указанных в претензии требований, отсутствии ответа на претензию по истечении 10 дневного срока с момента предъявления последней, покупатель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения указанного договора (п. 2 ст. 17 Закона). В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Кроме того, в случае разрешения спора в судебном порядке, с Продавца будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсация морального вреда, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При реализации права на судебную защиту покупатель, после принятия иска к производству вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора, либо в соответствующий территориальный отдел Роспотребнадзора (по месту предъявления иска) с просьбой о вступлении в дело для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в порядке, установленном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».