Заказчик кафе «Хинкали и Вино» в Черемушках
Итоговая статистика
О клиенте
Ранее мы уже писали про кафе Хинкали и Вино, находящееся на Таганке.
Этот кейс про второе кафе из сети Хинкали и Вино, находящееся в районе Черемушки. Данным кейсом мы хотим показать, что успех рекламы зависит от множества факторов.
Этапы работ
В данном случае этапность была сокращена, так как это второе кафе сети и многие особенности у них были одинаковыми, хотя и были отличия.
- Разработка сайта
- Контекстная реклама
- Работа с репутацией
Разберем каждый из пунктов подробнее.
Разработка сайта
За основу взяли сайт первого кафе https://hinkalyvino.ru/
Решено было делать сайт на поддомене, таким образом мы хотели показать что кафе принадлежит той же сети что и кафе в центре. При этом дизайн сайта отличался от сайта основного кафе, этим мы хотели подчеркнуть индивидуальность интерьера кафе.
Цвета подбирали в стилистике интерьера.
Как и в большинстве проектов, добавили динамический блок с постами из Инстаграм.
В мобильной версии сайта добавили удобное навигационное меню по популярным разделам.Также не забыли добавить виджет онлайн-чата.
Для удобства гостей кафе добавили иконки наиболее популярных приложений для выстраивания маршрута в кафе: Яндекс Навигатор, Яндекс Карты, Гугл Карты, 2ГИС.
Полностью сайт можно посмотреть по ссылке cheremushki.hinkalyvino.ru
Контекстная реклама
Настройка реклама отличалась от настройки на кафе, которое находилось в центре, тем что упор был сделан на находящихся поблизости потенциальных гостей. Так как с севера города не поедут на юг города. А когда кафе в центре, есть смысл давать на весь город.
Таким образом большинство запросов были с геопривязкой. Например: Поесть хинкали в черемушках, кафе на профсоюзной и тд.
Также возникли проблемы с Гугл Рекламой, нам заблокировали рекламный аккаунт по причине обхода система. Истинную причину блокировки по такой формулировке сложно узнать. Подавали апелляцию, но ее отклонили. Пришлось создавать новые аккаунты и сделать некоторые манипуляции с доменом сайта.
По итогу первого месяца нам удалось получить лишь 13 заявок по 2416 р. Это очень дорого! Такого плохого результата у нас еще на было.
Для сравнения в первом кафе, которое находится в центре мы получили за этот же период 70 заявок по 384 рубля. Разница более чем существенная.
Стали разбираться, в чем же может быть проблема. Прослушивали звонки в коллтрекинг. И совместно с клиентом пришли к выводу, что ключевой причиной является местонахождение кафе. Кафе находится в торговом центре на втором этаже. Данный факт многих отпугивает. Окна кафе выходят на внутренний холл торгового центра.
Параллельно с выяснением причин оптимизировали рекламу.
На следующий месяц стоимость заявки была уже ниже, 1913 рублей, но все равно оставалась очень высокой.
На текущий момент уже разобрались с Гугл Рекламой и решили делать упор на банкеты и бизнес-ланчи. Привлекая заявки по такой цене, окупятся лишь банкеты. А бизнес ланчи решили рекламировать с упором на работающих в ТЦ людей.
Работа с репутацией
Параллельно с запуском контекстной рекламы добавили кафе в наиболее известные справочники, которые выходит в ТОПах Яндекса и Гугл. Добавили карточку кафе. Создали доступы к личному кабинету, где его не было отправляли информацию в техподдержку. Заполнили карточку: описание, время работы, фотографии, меню. Это все, что успели сделать в первый месяц работы.
В заключении
Данным кейсом мы хотели показать, какой существенной может быть разница в результате у двух кафе с одинаковым меню. А также показать, насколько важно выбрать удачную локацию.
Вот такой не совсем удачный кейс, но не менее интересный. Посмотрим что будет через пару месяцев.