Емейлы всех отделов есть на сайте и гуглятся. Мне всегда было удобнее по мылу с ними обращаться по не совсем срочным вопросам.
Делал мото осаго в этом году, все ок, но общался с ними по емейл и сканы там же скидывал. Процесс занял пару рабочих дней, что ок, в принципе. Простое вписывание в полис дополнительного человека вот действительно заняло дней 5 и потребовало времени, так что чудес там не стоит ждать, но все работает худо-бедно.
Автоматические рассрочки вообще огонь там у них, можно случайно целый набор активнуть, перепутав с кешбек разделом..
Это не ситуация - это две цифры по габаритам изменить в термсах...