По нашей статистике – через месяц после подключения кассы с этой проблемой сталкиваются до 10% пользователей. По разным причинам: пропал интернет, отошел провод у кассового аппарата и прочее. Особенно актуальна эта проблема в период отпусков и долгих выходных - потому, что сотрудники просто забывают заглянуть в личный кабинет ОФД, и удостовериться, что все данные отправляются куда следует. Давайте разберемся подробнее от чего касса может заблокироваться и как этого избежать?
Что означает блокировка фискального накопителя (ФН)?
Это прекращение формирования фискальных признаков на каждом документе в фискальном накопителе. Фискальный признак – это обязательный реквизит, который обеспечивает сохранение и передачу фискального документа.
При блокировке фискального накопителя кассовый аппарат не может сформировать ни один чек и продажи останавливаются.
В соответствии с законом 54-ФЗ статья 4.1 п.1 гласит: «фискальный накопитель должен …исключать возможность формирования фискального признака для фискальных документов... в случае, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных)».
Как избежать блокировки ФН?
Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Это должны делать Вы или сотрудники вашей организации в личном кабинете оператора фискальных данных.
Бывали случаи, когда на кассе пробивались несколько чеков, а потом отключали.Будет ли касса заблокирована через 30 дней?
Если вы передали ВСЕ ЧЕКИ, и на каждый из них получили подтверждение , а в личном кабинете ОФД, с которым вы заключили договор, и в z-отчете из кассового аппарата зафиксировано, что все документы переданы, то через 30 дней касса будет работать.
Если хотя бы 1 документ не передан в ОФД, через 30 дней касса заблокируется.
Если фискальный накопитель все же заблокировали
Если заблокирован фискальный накопитель, необходимо передать все накопленные документы в ОФД, при необходимости можно и нужно воспользоваться помощью службы технической поддержки Вашего оператора фискальных данных (ОФД).
Сталкивались ли вы с блокировкой кассы?Надеемся, что нет и наши советы помогут вам обойти стороной эти сложности.
А если нужна помощь в подборе онлайн-кассы, рекомендуем обратиться к специалистам компании “Аурит”