Сегодня мы рассмотрим 3 сценария использования чат-бота для автоматизации сбора базы объектов недвижимости и упрощения выбора пользователями жилья 👇
Клиент
Наш клиент много лет занимается операциями с недвижимостью в Киеве. Он решил создать самую крупную интернет-базу городских объектов – квартир, домов и участков. Чтобы ускорить процесс ее заполнения, мы решили использовать чат-бота.
Задачи:
- Создать актуальную базу объектов недвижимости Киева (квартиры, участки, дома)
- Предоставить возможность пользователям вносить в базу свои объекты.
- Упростить процесс поиска подходящей квартиры или дома
- Минимизировать временные затраты на общение агента с клиентом
- Предоставить пользователям информацию о компании клиента
Мы предложили использовать для решения этих задач чат-бота на платформе Messenger от Facebook. Также мы подумали, что кроме консультации, бот может предоставлять пользователю полезную информацию – кейс от агентства клиента.
Сценарий работы чат-бота
Сценарий №1
Реклама предлагает ознакомиться с самой крупной базой недвижимости города и подобрать подходящий вариант.
👉 Бот представляется и просит пользователя ответить на несколько вопросов:
- какой объект вас интересует – участок, дом или квартира
- необходимое количество комнат: одна, две или три+
- интересующий район города
✅ После этого бот сообщает, что проведет поиск по базе и уточнит как вам удобнее получить информацию: по телефону или прямо в Мессенджере.
📞 Если нажали "Написать телефон", бот "подтянет" ваш номер из Фейсбука и уточнит его актуальность.
📩 Если хотите получить данные в Мессенджере – откроется чат с консультантом.
Сценарий №2
Реклама приглашает получить список вопросов, на которые нужно обязательно получить ответы перед оформлением сделки купли-продажи.
✅ При согласии бот представляется и присылает список, подготовленный специалистами компании нашего клиента.
✅ После этого чат-бот предложит ознакомиться с актуальной базой недвижимости города.
🔴 При нажатии кнопки "Нет, спасибо", он перед завершением работы сообщает, что к нему можно вернуться с помощью запроса "купить" или "продать". Также пригласит лайкнуть страничку компании в Facebook, подписаться на Телеграм-канал или посетить сайт.
🟢 При согласии пройти опрос, чат-бот уточнит, хотите ли вы купить или продать недвижимость и перейдет к соответствующему сценарию.
Сценарий №3
Реклама предлагает разместить объявление о продаже недвижимости в самой крупной базе Киева.
🟢 При согласии, вы начинаете общение с ботом. Он представится и предложит ответить на несколько вопросов:
- тип объекта
- количество комнат
- в каком районе он расположен
- помочь ли сформулировать его цену
👉 Предложит уточнить детали по телефону или через Мессенджер.
👉 Также вы всегда можете воспользоваться основным меню бота: выбрать опцию Купить или Продать или подробнее узнать о компании.
Карта чат-бота
✅ Посмотрите короткое видео, в котором мы показываем этапы общения бота и сбор электронным консультантом всей необходимой информации в режиме переписки с посетителем, который попал в чат, кликнув на объявление в Facebook.
Что получил клиент:
Чат-бот с логикой средней сложности, работающий на платформе Facebook Messenger, который:
- Консультирует посетителей по подготовке к оформлению сделки купли-продажи.
- Предлагает разместить свой объект в самой большой базе недвижимости Одессы.
- Помогает подобрать объект для покупки.
- Сокращает время консультации клиента агентом, позволяя обрабатывать больше операций.
Если Вас заинтересовала тематика использования чат-бота для автоматизации и накопления базы, в данном случае, объектов недвижимости. Или Вас интересуют возможные сценарии применения чат-бота для Вашего бизнеса👇
Вы можете перейти на наш сайт и ознакомиться с множеством успешных кейсов по чат-ботам для автоматизации различных бизнес-процессов или обратиться к нашему менеджеру и получить консультацию касательно Вашего запроса.