Об основных способах работы с командой в ивент-агентстве: геймификация, метод Pomodoro, Agile и авторская методика КАЙФЕёк
Канун Нового года — самое жаркое время для ивенщиков. Заказчики предлагают жаркие цены, подрядчики зажигают на бесчисленных мероприятиях, все вместе – горят в бешеном ритме новогодней суеты.
25 декабря мне нужно было срочно найти ведущего для статусного и престижного мероприятия. Я начала поиск, но в такое время на другом конце трубке я слышала только отказы. Многие ведущие отвечали достаточно пафосно: «Лея, ты что с ума сошла? 25 декабря, как это у нас нет работы?». Но после очередного «нет», один ведущий перезвонил мне и предложил помощь. Он дал мне рекомендацию и прямые контакты своего знакомого, который был готов провести мероприятие в нужную дату. Мероприятие прошло успешно, а я до сих пор благодарна тому парню-спасителю. Он сделал правильный и полезный поступок, а мог мне не заморачиваться и остановиться на слове «нет», тем самым обеспечив работой своего коллеге и помог мне.
Это наглядный пример взаимоуважения, помощи и выручки внутри ивент-индустрии. Не только в профессиональной деятельности, но и в жизни в целом важно окружать себя правильными людьми. Рядом должны быть люди, на которых вы можете положиться. Что бы я сделала, если бы не моя команда? Не мое окружение? Все, кто работал на проекте, так как он был экстренный, даже не запросили предоплаты и гарантий, мы договорились на словах. Потому что доверие – главное. Команда — это опора любого руководителя, а вы должны быть их уверенностью.
Я всегда стремлюсь развиваться в сфере управления: изучаю информацию о методиках эффективной работы, прохожу бизнес-курсы и тренинги, тестирую различные способы управления внутри наших проектов. Поделюсь своим 15 летним опытом ивент-руководителя.
Коллективный интеллект
Уже давно пришло время горизонтального менеджмента и отказа от вертикального. Сегодня эффективна та команда, которая работает в едином ритме, но в которой у каждого участника есть своя зона ответственности. Команду можно рассматривать, как мастермайнд группу, когда все «умы» коллектива сливаются в едином разуме и действуют во благо одной цели. Еще лучше, когда все люди находятся на одном интеллектуальном уровне. Коллективный интеллект
Как выбирать команду
Собирать команду нужно таким образом, чтобы каждый ее участник был на порядок в каком-то сегменте и способностях выше, чем сам лидер. Только тогда команда будет развиваться и достигать высших результатов. Например, я, как руководитель, лучше всего генерирую креатив и идеи. Поэтому мне рядом нужен «человек-структура», который бы взял на себя организационные вопросы. У другого специалиста хорошие насмотренность и память, поэтому он всегда грамотно подбирает для определенных мероприятий нужных артистов и коллективы.
Доверие и делегирование
Как создать такую команду, чтобы она поддерживала твои вибрации и энергетику? Ответ один - нужно отдаваться самому. Нельзя жадничать, нужно делиться своим опытом и знаниями. Раньше в управлении коллективом был эффективен подход «кнута и пряника», в современном мире это не работает!
В эффективной команде не должно быть ограничений и шаблонов. Руководитель должен поддерживать творчество и инициативу, но все равно держать контроль, ведь ответственность за проект лежит на нем. Самое главное, нужно дать понять команде, что за их действия отвечают только они. Когда ответственность ярко превалирует над исполнительностью, результат работы улучшается. Потому что человек, который чувствует свою ответственность, автоматически исполняет необходимые вещи. Лидеру необходимо воспитывать в команде это чувство по отношению к коллективу, лидеру, целям и задачам, и конечно, заказчику. Есть такое выражение: «Даже если весь мир пойдет против тебя войной, знай я буду стоять рядом и подавать тебе патроны». Этот же принцип должен быть в основе работы вашей команды.
Agile-метод
Это способ командного взаимодействия, в котором самое главное мерило эффективности — продукт. Команда показывает первый шаг и промежуточные результаты работы лидеру, а не конечный результат. Так у коллектива сразу есть обратная связь, благодаря которой можно делать продукт лучше раз за разом, а не корректировать уже готовую работу. Этот метод позволяет своевременно проводить анализ, вносить правильные корректировки и избегать ошибок.
Награда. КАЙФЕёк
Если мы внедряем в работу команды методику Agile, то нужно придерживаться 3 главных правил:
· постановка целей;
· распределение каждой цели на задачи/подзадачи/шаги;
· после каждого завершения действия делаем рефлексию;
На стадии постановки целей, важно сразу определить награду, которую получит участник. Например, премию. Когда мы предвкушаем награду, в организме вырабатывается дофамин, а когда ее получаем — серотонин. Это стимулирует наш мозг на получение такого же успешного результата и в следующий раз. Я включаю в работу команды базовые знания нейропсихологии и нейрофизиологии человека. Это, действительно, работает.
Пирог
Награды обычно я называю КАЙФЕйком. А единицу системы премирования – чашкой КАЙФейка. Чем больше таких «чашек» мы с командой набрали, тем больший «пирог» получим. Пирог – это корпоративные неформальные мероприятия. На них мы не говорим про работу только в качестве параллельного мира. Это мой авторский метод, опыт показал, что он стимулирует на успех и крепость команды.
Тайм-менеджмент
Умение правильно распределять время важно и для лидера, и для участников команды. Человек, который принимает рабочие задачи, должен объективно оценивать свои возможности. Советую каждому внедрить систему Pomodoro в свой рабочий день. Каждая помидорка – это 25 минут. На задачи вы выделяете себе помидорки. Например, нужно позвонить 15 подрядчикам. Получить от них цены на определенную дату мероприятия. Выделяете на это дело 2 помидорки, а между ними - 5 минут перерыв. Так вы затратите на эту задачу час, за который вы и достигните результата, и отдохнете. Система тайм-менеджемента и фиксирования рабочего времени позволяет не перерабатывать и не уставать, а быть эффективным и радоваться жизни.
Геймификация
Сегодня геймификация используется в абсолютно разных сферах жизни, в том числе и в работе команды. Если упаковывать свои действия в игру, то выполнять их станет интереснее и легче. Так как ты стимулируешь в себе ребенка, а с детства игра ассоциируется с приятными действиями. Благодаря геймификации в организме вырабатывается дофамин, когда ты предвкушаешь результат и серотонин, когда ты его получаешь. Кстати, Agile-метод – это тоже игра, где ты набираешь определенные баллы и используешь их.
Курс – вперед!
Подводя итог, любому лидеру нужно всегда смотреть на несколько шагов вперед. И вводить в работу с командой новые методики, которые приносят результат. Нужно анализировать, как работают успешные корпорации и руководители, читать управленческие книги и проходить тренинги. Образованность лидера – это основной аспект, которые даст возможность роста команде, а соответственно и прибыли, и признания, и успеха.