КЕЙС "История одной консультации"
Первичная консультация «Психология Бизнеса», женщина-предприниматель, средних лет; малое предприятие примерно 15 человек.⠀
Было озвучено следующее:
✔Бизнес открывался без опыта в бизнесе и на руководящих позициях
✔Партнера по бизнесу коллектив боялся
✔Предприятие, 7 лет, все время работает либо в ноль, либо минус
✔Создавался как пространство для своих детей
✔Администратор сливает клиентов, не умеет продавать и общаться
✔Хочется научиться быть руководителем, чтобы сотрудники не боялись, уважали
✔Регламентов на предприятии нет, бизнес процессы не выстроены, стратегия развития отсутствует⠀
РАЗБИРАЕМ
1сотрудник. Жалко, но нужно уволить. Женщина пенсионного возраста. "Опускаем подробности"Спрашиваем про мать. Гипотеза: бессознательно видит в этой женщине мать. А потому и не может уволить «мать» Согласие, их поведение похоже.⠀
Сотрудник 2Молодая девушка, администратор, сидит на входящем клиентском потоке, работает плохо.Клиентский поток сокращается, работы еще меньше для всего коллектива.Выясняем, ранее была дочь, которая погибла в юном возрасте и сейчас ей было бы примерно столько, сколько администратору.И здесь проекция.⠀
После встречи, клиенту был отправлен список рекомендаций.⠀Но привычные шаблоны поведения и страх изменений берут верх. Она честно призналась, что страшно идти в новое и улучшать ситуацию. Страх был настолько сильный, что клиент решила оставить все как есть, и дальше поддерживать бизнес ради бизнеса без прибыли.👆🏻⠀
❓Интересно почитать более подробную информацию о бизнес кейсах, и понять всю глубинную взаимосвязь Психологии Бизнеса?