Думаю, в Я уже ждут возвращение Императора))
Вот тут можно глянуть: https://clck.ru/39gdnN
Написано хорошо, всё по делу. Просто в сообществе уже многие писали такие гайды и правила в них примерно одинаковые. Но всё приходит с практикой, желаю скорейшего вдохновения на инсайты!
Статья хорошая!
Но соглашусь с комментами про базовые вещи. Очень похожие карточки почти с такими же правилами выпускала редакция Райффайзен.
Вот про вашу внутреннюю ux-кухню точно будет интересно почитать :)
Спасибо за приятный отзыв)
По вопросам:
1. Задачи падают внутри Трекера. На почту просто приходят отбивки: «пришла задача Х», «назначен исполнитель Х», «Х оставил комментарий» и пр.
2. Да, всё так. Иначе сложнее равномерно распределять нагрузку. Думаю, можно заставить трекер поочередно назначать исполнителей. Но тогда нужно заморочиться с весом задач, чтобы не получилось, что на одном человеке 10 писем, а на другом 10 новых флоу. Пока не думали об этом.
3. Я бы сказала, что изменился формат общения. Стало меньше голоса, но больше текста.
Качество будем замерять через пару месяцев. Но я думаю, что оно вырастет. Раньше половину вводных приносили письмом, половину давали на встрече, еще что-то потом уточняли и скидывали в мессенджер, а на что-то вообще не отвечали) Сейчас всё в одном месте, ничего не теряется, добиваем по каждому вопросу. Поэтому гипотеза позитивная, но будем её проверять.
4. Подключаемся на стадии сторифреймов к отдельным задачам. Обычно берем небольшие запуски и короткие флоу, проводим мини-исследования типа фёст клика и коридорок. Тут мы больше «помогаторы», т.к. для остального у продукта есть ux-райтер вне нашего контура. Так исторически сложилось))
Дарья Ронжина
Класс, отдельное спасибо за файл в Фигме))
Мне кажется, такой же подход к тестовым вполне подойдет ux-редакторам. Можно только ui-часть опустить, а в остальном рабочий алгоритм