В преддверии нового года у многих из нас возникает резонный вопрос: «Что будет в 2024 году?»
Предсказать будущее невозможно, но в этой статье мы расскажем, чему учиться, на что обратить внимание и о чем стоит задуматься уже сегодня, чтобы следующий год был наполнен смыслами и энергией.
Вниманием твоей команды управляешь не ты
А соцсети, инфлюенсеры, чаты и сообщества, в частности в онлайне. Вовлеченность в рутину становится все ниже, а внимание сотрудников раздергано и в большей мере принадлежит push-уведомлениям онлайн-сервисов и мессенджерам.
Почему мы больше любим сидеть в соцсетях и чатах?
Потому что там коммуникация простая и быстрая. А еще мы получаем там больше эмоций: смотрим на любимых блогеров, смешной контент, общаемся с близкими нам людьми.
Поэтому наша задача — добавлять эмоции во взаимодействие с людьми, чтобы возвращать их фокус на задачи и процессы команды.
Это, кстати, все инструменты комьюнити-менеджмента, которые сегодня внедряют для вовлечения и блогеры, и маркетологи.
Еще один важный фактор — развитие онлайн-возможностей получения нужных услуг и продуктов.
Рынок онлайн-образования вырос в 2023 году на 23%, и тенденция сохранится.
А 73% россиян предпочитают получать государственные услуги через сайты и приложения, а не в офлайн-организациях.
Это очередной вызов тем компаниям, которые еще не внедрили в свою работу онлайн-коммуникацию и сервис.
Самое время активно заниматься этим, иначе есть риск потерять свою аудиторию.
Важно предложить своим клиентам удобный путь решения задач: заказывать услуги, обучаться, общаться во внутренней среде и получать от этого общения положительные эмоции, чтобы работа не становилась скучным бременем.
На что еще стоит обратить внимание?
Аутизм распространяется на 14% больше с каждым годом
Норма психологического здоровья меняется — это долгоиграющая тенденция, которая будет продолжать развитие в 2024 году.Ментальное здоровье участников команд требует изменения подхода к управлению, ведь классический менеджмент рассчитан на людей со здоровой психикой, состояние которой примерно одинаково у всех коллег.
- Каждый восьмой москвич и каждый десятый россиянин имеет диагностированную депрессию.
- Повышается доля психических расстройств в России и по всему миру. Нам нужно учиться работать с психологическими девиациями и воспринимать это как новую норму.
- Нам предстоит работать с людьми разных национальностей, культур, принципов и создавать базу, которая будет объединять разношерстные команды в общем поле задач и ценностей.
Как работать с нарастающим хаосом и неустойчивостью социальных систем?
Ответ — развивать метанавыки.
В отличие от динамично меняющихся «хардов» и менее изменчивых «софтов», такие навыки, как воля, восприятие, мышление, неизменны.
А значит, способны стать крепкой опорой и сделать человека устойчивым.
Развитые метанавыки — возможность человека быстро адаптироваться и переучиваться, стабильно развиваться даже в неопределенности, управлять вниманием и создавать смыслы.
Что еще нас ждет в 2024 году?
ИИ заберет работу у многих. Как насчет тебя?
Если ты выполняешь только рутинные задачи, которые легко автоматизировать, и твоя работа не требует развитого мышления, эмоционального интеллекта, воли, внимания.
Сегодня ИИ уже перешагнул критическую отметку в своем развитии и стал доступен многим людям. А его рынок вырос на 17,3% за последний год.
То, что действительно представляет собой рутину, будет все больше делегироваться этому инструменту, но это не значит, что ИИ — враг человека.Тем не менее основной вызов здесь —научиться использовать этот инструмент и выработать свое конкурентное преимущество по сравнению с ним.
Руководители и комьюнити-менеджеры имеют те качества и функции, которые не под силу компьютеру.
Это эмпатия, воображение, креативность, системное мышление. Мыслить, чтобы обогнать ИИ, нужно более качественно и чувствовать тоже.
И решение тут — развивать свои метанавыки. Они принципиально отличают человека и его труд от ИИ.
Чтобы наиболее эффективно использовать суперсилы своей команды, управленцам потребуется перестраивать структуры компаний, чтобы сделать их более гибкими и многофункциональными.
Чего еще ждать в 2024 году и как к нему подготовиться?
Стать гибким — жизненная необходимость
И это развивается не только на личном и профессиональном уровнях, в рамках жизни человека.
Сейчас эта тенденция важна для компаний, которые планируют остаться на рынке и расти, а не остаться на обочине. В топ-менеджменте пришла пора интеграторов и визионеров, которые заменяют большинство администраторов.
Спойлер — будет непросто. Ведь создание новой гибкой структуры будет требовать частой смены ролей и способности видеть не только «свою поляну», но и другие, размышлять и действовать комплексно.
Это самый большой культурный вызов, для разрешения которого будет требоваться больше лидеров-интеграторов, способных объединять других сильных лидеров, и системно мыслящих «визионеров» (не тех, что начитались книг о трендах, а способных увидеть комбинацию факторов именно для своей компании).
Сейчас модно называть этот переход переходом на «человекоцентричность» — и в этом есть верный вектор.
В ближайшем будущем мы будем способны сохранить и приумножить свои смыслы и продукты, только если объединимся и научимся усиливать друг друга.
Эту задачу и решают внутренние сообщества, культивируя более гибкую коммуникацию и упрощая обмен опытом, усиливая инициативность и веру.
____
Используйте эти тренды, чтобы адаптироваться к новой реальности и быть конкурентоспособным и успешным. Совсем скоро мы поделимся другими тенденциями, которые зададут тон 2024 году.