Фулфилмент или услуги посредника, которые позволяют существенно снизить логистическую нагрузку на продавца маркетплейса по обработке, доставке и хранению товаров. Пользуясь услугами фулфилмента, продавец полностью снимает с себя сложные логистические цепочки и прочие проблемы, связанные с хранением и перевозкой товаров.
Современные услуги для бизнеса
Перевести понятие «фулфилмент» на русский язык не получиться, так как не существует прямого аналогами слова.
Фулфилмент – это целый комплекс услуг, которые предоставляет компания-посредник по доставке, хранению и распределению товаров от продавца. Фулфилмент позволяет эффективно построить логические цепочки и обеспечить безупречное выполнение заказов.
Профессиональные компании не только имеют собственные складские помещения, но и понимают, как правильно упаковывать и хранить товары. Кроме того, важно понимать, по каким правилам работает конкретный маркетплейс.
На заметку. Наша компания EasyPack начинала работу с обычного поставщика товаров в крупнейшем маркетплейсе WILDBERRIES. Имея огромный опыт работы и знания, мы приступили к созданию собственного фулфилмента, что позволяет эффективно работать на рынке и обходить конкурентов по скорости и качеству обслуживания.
Состав фулфилмента
В основной состав работы системы фулфилмента входит:
· Работа с клиентами, обработка заказов и составление сметы.
· Прием товаров с последующей сортировкой и хранением на складе.
· Проверка товаров на предмет комплектации с последующей упаковкой.
· Доставка товара на склад маркетплейса.
· Доставка конечному покупателю.
· Работа с возвратами.
Услуги фулфилмент компании могут быть расширены за счет предоставлениями дополнительных опций. Наши клиенты всегда получают широкий спектр услуг по всем основным направлениям, что позволяет эффективно работать с конечными покупателями без траты времени на логистику.
Как работают услуги фулфилмента
Рассмотрим несколько отдельных цепочек более подробно, чтобы понимать, как именно работает фулфилмент.
1. Прием товаров
Оператор принимает и распределяет товары по категориям для последующего хранения на складе. В процессе приемки дополнительно может осуществляться контроль комплектации и качества. Товары принимаются отдельно, а каждая единица получает свой уникальный код.
2. Хранение
Складские помещения специально оборудованы для хранения разных категорий товаров, что позволяет гарантированно сохранять качество. Стоит учитывать, что клиент всегда платит только за указанный объем товаров, а не отдельные мощности склада. Мелкие и особенно ценные вещи всегда распределяются в отдельные места для хранения. Доступ на склад имеет только персонал.
3. Упаковка и комплектация
Сотрудники оператора владеют навыками упаковки товаров, согласно с требованиями конкретного маркетплейса. Процессы упаковки автоматизированы, что позволяет добиться максимального качества и скорости. Специальные материалы гарантируют, что товар доставят в целостности и сохранности.
4. Доставка
Как правило, осуществляется мощностями компании, но могут использоваться курьерские и почтовые службы. Если оператор самостоятельно организовывает доставку, то и отвечает за сохранность в процессе перевозки.
Особое внимание следует уделить работе с возвратами. Далеко не все операторы берут на себя такую обязанность, что создает определенные проблемы продавцу. Компания EasyPack готова не только принимать и хранить товары, но и заниматься важной работой с возвратами.
Услуги фулфилмента подойдут не только крупным поставщикам, но и начинающим бизнесменам, которые только начали работу. EasyPack не выбирает клиентов и не делит их на лучших или худших – мы работаем со всеми.