{"id":9132,"title":"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u043e\u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=9132&url=https:\/\/vc.ru\/pochta\/325041-kak-kanadskie-lyubiteli-snegohodov-i-kvadrociklov-otkryli-dlya-sebya-rossiyu&placeBit=1&hash=cd54543b13c8a6083dd50d5669dab69e3e15e40792f9ed69859d5c8934b50d3d","isPaidAndBannersEnabled":false}
Анна Ларионова Ventra Go

Как честный рейтинг влияет на качество работы аутсорсера

Пандемия подстегнула развитие цифровых сервисов для поиска временной работы с почасовой оплатой. Людям, оставшимся без постоянного источника дохода или предпочитающим свободную занятость, платформы Human Cloud позволяют быстро найти подработку, а компаниям - предоставляют комплексные услуги аутсорсинга временного персонала.

Успех подобных сервисов объясняется не только удобством для исполнителей и существенными экономическими выгодами для клиентов, но и наличием специализированных инструментов саморегулирования этого сегмента рынка труда. В числе таких инструментов особое место занимает система рейтинга работников. Почему же она так важна, и зачем маркетплейсам делать рейтинги максимально честными?

Оценки и отзывы заказчиков мотивируют аутсорсеров показывать себя с лучшей стороны всегда, без исключений, чтобы не рисковать своим рейтингом. От этого показателя зависит доверие будущих заказчиков, и не только оно.

Например, в приложении Ventra Go! рейтинг влияет на количество и привлекательность следующих заказов, которые направляются исполнителю. Оценки от предыдущих работодателей – один из критериев, которые анализирует интеллектуальная система, для прогнозирования «закрываемости» заданий. Если у сотрудника появляются отрицательные оценки и снижается рейтинг, он больше не получит приглашений на работу.

Объективные отзывы должны быть основаны на справедливой оценке квалификации исполнителя, производительности его труда, скорости и аккуратности выполнения поставленных задач, а также внешнего вида и поведения на рабочем месте. Возможны и дополнительные параметры, имеющие значение для конкретного работодателя, но в таком случае необходимо заранее предупредить временного сотрудника, что именно будет учитываться при оценке его результатов.

Важно исключить ситуации, когда плохое настроение менеджера или его раздражение, вызванное несущественными для работы деталями, становятся поводом для субъективного, эмоционально окрашенного отзыва и негативно влияют на рейтинг исполнителя. Поэтому платформы должны тщательно анализировать обратную связь от заказчиков и делать все, чтобы выявить и предотвратить необоснованное снижение рейтингов. Надо сказать, что такие случаи встречаются все реже, и в целом уже можно говорить о формировании определенной культуры отзывов, в поддержании которой заинтересованы и сами работодатели, а не только аутсорсеры.

Чем больше компании смогут доверять рейтингам временных работников, тем меньше для них рисков столкнуться с недобросовестным сотрудником.

Можно выделить основные выгоды честной системы рейтингов для исполнителей и заказчиков. Итак, для работников это возможность больше зарабатывать плюс предсказуемость дальнейшей занятости: условно говоря, как поработал сегодня – так и заработаешь завтра. Для компаний это, прежде всего, гарантия качественных услуг со стороны аутсорсеров.

Бизнесу нужны только самые эффективные и опытные исполнители, и рейтинги выступают в качестве своего рода «фильтра» по качеству работы. Люди, мотивированные и в дальнейшем пользоваться цифровыми сервисами для поиска подработок, всегда стремятся показать максимальный результат в работе. И каждая объективная оценка помогает лучшим исполнителям оставаться лучшими, а худших исключает из числа претендентов на будущие заказы.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Ускорение на пути к будущему электромобильности и устойчивому развитию: Нико Росберг стал амбассадором Jungheinrich

Концерн Jungheinrich и Нико Росберг (Nico Erik Rosberg) объединят свои усилия в поддержку развития экологически чистой мобильности. Предприниматель в сфере экологичных технологических решений, потомственный немецкий автогонщик и чемпион мира Формулы-1 2016 года, Нико становится официальным амбассадором бренда Jungheinrich — ведущего мирового…

Вкратце: что показал «Яндекс» на презентации YaC 2021 Статьи редакции

Коротко о главных анонсах и итогах года в направлениях нейросетей, беспилотников, «умных» устройств и электронной коммерции.

Устройства «Яндекса»
Статья дополняется
Как сделать работу компаний и фрилансеров удобной

С помощью сервиса «Рокет Ворк».

«Купи сейчас, плати потом»: новая классика или мимолетная мода

Сервис рассрочек рассказывает о новом финтех-тренде.

Apple подписала тайное соглашение с Китаем на $275 млрд взамен на послабления регуляторов — The Information Статьи редакции

Компания пока никак не прокомментировала расследование издания.

Как мы отказались от 20 млн рублей, потому что не хотели быть всего лишь исполнителями

В прошлом году мы отказались от крупного заказчика, который приносил 20 млн рублей — это почти четверть годовой выручки агентства, — но никак не хотел строить партнерские отношения. Решение было сложным, но анализ ситуации помог нам выработать свой подход к построению отношений с заказчиками. О нём и хотим рассказать.

Сайт Tor заблокировали в России после публикации обращения с призывом к пользователям поднять у себя серверы Статьи редакции

Команда сообщила о начале блокировки всей сети с 1 декабря.

Увлечение самолётами, которое переросло в бизнес

Предприниматель из Волгограда производит и продаёт по всему миру симуляторы дополненной реальности.

Проект Федерации креативных индустрий Creative Russia Map получил Премию Рунета
«Яндекс» представил «Станцию» второго поколения с новым дизайном и улучшенным звуком Статьи редакции

Колонка поступит в продажу в первой половине 2022 года.

Потерять канал в телеграме и заодно репутацию? Это легче, чем вы думаете

Всем привет! Меня зовут Альберт Базалеев, я эксперт в сфере информационной безопасности бизнеса. Одно из моих направлений — проект Варежка, это софт, который защищает telegram-каналы и корпоративные telegram-аккаунты от злоумышленников. Сегодня расскажу, какие «дырки» есть в telegram-каналах (которые так любят пиарить здесь на vc.ru) и к чему…

null