Я Настя – проект-менеджер ГК OPTI. Успешный успех – это хорошо, но никто не пишет про всратые кейсы. Хотя пользы от них не меньше. Так вот этот текст о том, как работать точно НЕ надо.
Мы рвали свои jopp, считали сметы, почти заработали полмиллиона и смачно облажались. Садись поудобней, скучно не будет.
___________________________________________
Увидеть Адидас и умереть
Этим летом наша компания вышла на потенциального клиента из Москвы, который...оказался подрядчиком. Ребята нашли «архи-мегабомбический проект» и искали субподрядчика.
Запрос такой: сделать 3D-модели футболок.
К кофтам этим, скажем прямо, есть вопросики. Они якобы оживают на камеру при наведении смартфона из-за вшитых чипов NFC (технология беспроводной связи). А вы вакцины боитесь :)
Стильно, модно...«осторожно, какая-то лажа» – подумала я, но решила прочекать дальше.
Они хотели сайт, кинули рефы Adidas с 3D-куртками. Мое сердечко сразу растаяло – наконец мы доросли до проектов уровня самого абибаса! Из собаки-подозреваки я в миг переключилась на проект-менеджера, готового делать круто.
Плюс они заявили разработчика из всея всех – Яндекса. Как тут не довериться?
Созвонились. Потом еще раз. И еще один на сдачу. В итоге 3 созвона прошло еще до ТЗ. Они спрашивали ВСЕ: кто работает, как, кем, зачем, в найме или нет, короче, полный фарш. И, напомню, это подрядчик, не клиент. Ребята хотели убедиться в нашей компетенции, у них-то парень из Яндекса, а мы кто такие?
Допрос с пристрастием ушел в бесконечность, тогда я настояла на ТЗ. Они скинули задание, я перевела на понятный мне технический язык, обсудила с командой и посчитала смету.
За несколько 3D-моделей и анимацию получилось 200 тысяч рублей. Их ответ: «Огонь, погнали». Но...сначала тестовое задание. Ок, никуда не денешься, нужна 3D-модель стакана. На это нам дали сутки – мы сделали за час. Потом еще час на правки, и...нас утвердили. Ура! Или не ура?
Не ура
Кстати, вот что хотели заказчики:
А вот, что у нас вышло:
Подрядчики высылают другое ТЗ с новой анимацией. Созваниваемся в сто-пятьсот-первый раз и мусолим 2 часа. Чтобы вы понимали, в разговорах всегда участвовало 5-7 человек, без учета наших людей.
Дальше я набираю своих ребят и все по новой – обсуждаем, считаем, ох@еваем. И отдельный созвон с их программистом. Еще минус 4 часа жизни.
Кстати, разработчик «из Яндекса» оказался обычным парнем, который че-то шарит в программировании. Из какого он Яндекса – до сих пор гадаем.
В этот раз мы насчитали полмиллиона, мысленно хлопнули по рукам и подписали договор. В итоге хлопали себя только (простите) по пустым карманам. Но это позже.
Следом еще пара встреч, обменялись реквизитами для договора, выслали сам договор и счет для оплаты. Мы, можно сказать, сидели на чемоданах денег.
И тут заказчик сообщает новость, за которую в Средневековье отрубили бы голову – проект на стопе.
Подрядчики сразу отказываются от проекта, и говорят, мол я тоже ДОЛЖНА. Единственное, что я должна – это быть счастливой, но они не в курсе. Поэтому требовали уйти, ведь они нашли проект, а теперь останутся без денег, как несправедливо и прочее. Не спорю, таким аргументом можно ломать бетонные плиты бизнеса. Я все же решила отдать им 10 % за клиента, всех устроило, вопрос закрыли.
Отлично, работаем без посредников. Пускай работа встала, но вот-вот запустим. Оказалось, что нет ничего более постоянного, чем временное. Проект с 3D-кофтами ПО СЕЙ ДЕНЬ валяется в лидах. Я им пописываю иногда, они кормят протухшими завтраками. Так и живем)
* Десятки часов переговоров
* Около 13 людей в работе
* Несколько переработанных ТЗ
* 2 посчитанные сметы
* И большие надежды авансом – все в топку...
На великий русский вопрос: «кто виноват?» отвечаем – конечно, мы сами. Потому что загорелись от спички, хотели статуса, денег и клевый проект. Получили...под зад.
У всех в жизни бывает одна несчастная любовь и один неудачный проект. Я через свой прошла и составила краткий список того, как «не полюбить козла».
Чтобы избежать провала с клиентом:
1. Бери предоплату и договаривайся о ней сразу;
2. Лучше разбить проект на части, а все договоренности фиксировать в переписках;
3. Тестовое задание – в первую очередь задание. Оно стоит денег;
4. Правки и изменения в ТЗ – это тоже работа. А работа стоит денег;
5. Всегда проверяй заказчика через любые каналы и не верь только словам. Слова не стоят ничего.
Если потенциальный заказчик отказывается от этих правил – смахивай влево, отношения не сложатся.
Получается ли все их соблюдать? – даже у нас не всегда. Но будем стараться.
Думаю, теперь всем понятно, как работать не нужно. Мне точно понятно)
Напишите о своих убитых проектах. Вас кинули? Не заплатили? Поменяли условия и теперь стыдно за результат? В этих комментариях можно отвести душу:)