Много лет пользовался этой торговой площадкой и никогда не думал, что смогу остаться и без товара, и без денег. Заказал себе чехол на телефон с доставкой из России. На товаре красовалась надпись "бесплатный возврат". К слову цена чехла была 623,05 руб. Чехол пришёл, но он меня не впечатлил и я решил воспользоваться услугой по возврату. Открыл спор, указал, что хочу вернуть товар. Получил трек-номер для возврата и отнес его на почту в полной неповрежденной заводской упаковке и в том же пакете, в котором получал. 21 августа отправил его, а 25 августа он был получен отправителем. Информация взята с отслеживания на сайте почты России.
Продавец получил товар, а я жду подтверждения от продавца. Как оказалось, подтверждать получение он не собирался, на мой вопрос о том, почему не подтверждает получение, он не ответил. Спустя 2 недели к спору подключился AliExpress и попросил доказательства. Конечно моей ошибкой было то, что я не фотографировал процесс отправки и содержимого пакета. Но тогда я и подумать не мог, что всё так выйдет. Я загрузил на сайт Ali в доказательства отслеживание трек-номера, где видно, что продавец получил товар. Продавец ничего не загрузил, никаких доказательств. Вообще ничего. Но при этом решением AliExpress стал отказ в возврате средств.
И получается, что у меня нет ни чехла теперь, ни денег.
Наверно для этой торговой площадки это норма обманывать покупателей. Поэтому если вы видите надпись "бесплатный возврат", то не ведитесь на неё. Скорее всего если вы захотите воспользоваться этой услугой, то останетесь и без денег, и без товара