Яндекс, и множество их сервисов, которые работают так себе

Немного предисловия:

Не так давно, 12 августа вернувшись с дачи, я решил полениться и заказать курьерскую доставку из мака (он находится примерно в 650 метрах от дома).

Деньги вернули, купон дали – ну ок, подумал я, с кем не бывает. Оформил и оплатил по новой. После часа ожидания – я позвонил опять и в этот раз повторился предыдущий пункт «заказ отдали не туда (или не тому?)» и опять отменили оператором.

Delivery Club выручил с первого раза.

Решил я обновить себе телефон и до кучи купить разной мелочёвки. Воспользовался агрегатором – Яндекс.Маркет. Телефон заказал через организацию-партнера (известное название - pleer.ru), но тип доставки по умолчанию - экспресс через очередную компанию - Яндекс.GO

Хорошо подумал я – мне не важно привезут сегодня сразу или завтра, но если сегодня – прикольно! Какой сервис!

...как же я заблуждался.

Сначала в приложении Яндекс.GO – изменилось время доставки (без какого либо согласования на 15:XX часов). С 17 часов я начал обращаться в техническую поддержку (как Яндекс.Маркета, так и Яндекс.GO).

Но у всех операторов видимо скрипт работы с клиентами, отступление от которого грозит увольнением. И перенести время и МЕСТО доставки они не могут и я не смогу никак.

Это получается я 24 часа должен быть в одном и том же месте?

В 18.17 я отменил заказ и выяснил «прекрасные новости» - деньги у меня зарезервировали сразу, а вот вернут только в течении 3-х дней после отмены заказа и 10 дней на возврат средств. Хоть это и максимальные сроки, но для себя я сделал вывод, что Яндекс и банковские карточки идут порознь.

Так же я не получу ни копейки, ни % за пользование моими деньгами со стороны этих сервисов.

И самое интересное, что через Pleer я мог купить тот же товар на 5479 рублей дешевле.

Даже заплатив за платную доставку – 5 тысяч профит. Выводы делайте сами.

P.S.> Я не против сервисов Яндекс (почта, диск, браузер и прочее. на очень хорошем уровне).

Я за оказание качественных услуг. Когда компания масштабируется и захватывает новые сегменты - наверно стоит думать не только о том как их захватить, а от том как их эксплуатировать и создавать качественный сервис.