Схожая история произошла, имелась зп карта альфы, в апреле из-за мошенников пришлось перевыпускать её, там та еще попа была из-за не компетентности некоторых работников ТП банка и сотрудников офиса, но это отдельная история. Недавно решил закрыть счета и карты в этом банке, т.к. он бесполезен...Выяснилось, что у меня всплыла задолженность по дебетовой карте 400Р, за обслуживание, по-этому закрывать счет мне отказались, сказали звонить в колл цент... Колл центр помог мне только закрыть карту, но счет отказались закрывать...
Короче принял решение забить на этот счет и более не связываться с альфой, у других банков тоже есть аналоговые тарифы, а в некоторых случаях они более интересных)
По этому поводу не стоит беспокоиться, тариф сменил еще при посещение офиса...)