{"id":7016,"title":"\u0423\u0433\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430 \u043f\u043e \u0437\u0432\u0443\u043a\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043f\u0438\u0432\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u0438\u0442\u043e\u0432","url":"\/redirect?component=advertising&id=7016&url=https:\/\/vc.ru\/special\/sound&placeBit=1&hash=6ca24c77fedb0a01bd41595a6fbd498b5375a294c2e3b54a129aa318671b77a3","isPaidAndBannersEnabled":false}
Максим Лебедев

Клиентоориентированность на грани фантастики

Краткая, но красивая и умная статья.

Я уже почти 6 лет работаю в крупной сети пиццерий и одна из прекрасных особенностей в ней - клиентоориентированность.

Золотое правило, которое должен выбить у себя на лбу каждый предприниматель и пользоваться им ежедневно, ежечасно и даже ежеминутно

1. Клиент всегда прав

2. Если клиент не прав, то смотри пункт 1

Да, именно так. И никак иначе. Клиент наш босс.

Конечно, есть факты мошенничества, ведь многие этим и пользуются, но обычно это 1-2% клиентов, которые со временем перестают так делать, наверно стыдно становится :)

Конечно, есть клиенты, которых не хочется вообще видеть и слышать. Но этот клиент приносит нам деньги, а деньги - это важная часть любого бизнеса.

Давайте соберем в комментариях ваши истории клиентоориентированности, когда очень не хотелось, но надо было. Или наоборот. Любые истории - это опыт. А любой опыт - это опыт.

{ "author_name": "Максим Лебедев", "author_type": "self", "tags": ["\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441"], "comments": 4, "likes": 0, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 296603, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 22 Sep 2021 17:40:58 +0300", "is_special": false }
0
4 комментария
Популярные
По порядку

Давно пора отказаться от этой парадигмы. Клиент далеееееко не всегда прав.

0

Когда работаешь в клиентском бизнесе, то так думать - это прямой путь к банкротству. Клиенты несут деньги, какими бы не были эти клиенты. Но, спасибо за мнение 

0

Одна из моих бывших главбухов, от щедрот душевных, обучала меня: 
- Трудные клиенты помогают  вам понять, как правильно работать!
Спасибо, Л.И.!

Теперь я сам - очень трудный клиент, часто (знаю) - противный!
Так что, держитесь там!

0

Полностью согласен с мнением!

0
Читать все 4 комментария
Детство на антибиотиках: как медицинский догматизм чуть меня не угробил, но, в итоге, подарил дело моей жизни

Часто, когда говорят или пишут о великих, упоминают, что еще в детстве они столкнулись с какой-то проблемой, решили спасти от нее весь мир и так стали тем, кем стали. С великими себя не сравниваю, но для меня такие биографии – свидетельство того, что если человеку нужно, он добьется всего, что захочет. У меня тоже есть подобная история за…

хочу игровой пк очень мечта 5 лет
В Петербурге объявили локдаун с 30 октября по 7 ноября: работать будут продуктовые магазины и аптеки Статьи редакции

Кафе и рестораны смогут работать навынос и на доставку, будут открыты парикмахерские, театры и музеи.

Нужна помощь: делаем массовый сервис для водителей

Привет, это команда сервиса Что не так с моей машиной. Мы делаем полезный сервис и мобильное приложение для водителей. Не горит лампочка, спущено колесо, какая-то неприятность или мелкая поломка? Как об этом может узнать сам водитель, который проблему не видит? А что если другие водители, которые видят машину со стороны, смогут сообщить об этом?

7 причин начать пользоваться Bright Data Proxy Manager:
Минэк и корпорация МСП предложили освободить малый бизнес от штрафов за первое нарушение КоАП Статьи редакции

Поправки должна рассмотреть правительственная комиссия, а в случае одобрения их внесут в Госдуму, рассказал источник.

Cloud CDN: что это такое, как устроено и кому нужно. Разбираем на примере бургеров

Cloud CDN — это сеть быстрой доставки статического контента в формате услуги облачного провайдера. Объяснить, как работает технология, проще всего на примере — сравнить Cloud CDN с популярным продуктом, который выглядит плюс-минус одинаково вне зависимости от того, заказали вы его в Москве, Питере или Нью-Йорке. Знакомьтесь: классический бургер.…

Как OTUS стал платформой для самореализации. История преподавателя

Наш преподаватель, специалист по Data Science, решил поделиться своей историей преподавания. Он рассказал, как пришел в эту сферу, с какими трудностями столкнулся на пути к преподаванию и что ему помогает. А еще поделился советами, как поддерживать внимание студентов и сделать занятия полезными и увлекательными.

ПСБ запустил личный кабинет для предпринимателей. Там можно следить онлайн за каждым своим терминалом

Сервис предоставляется бесплатно.

Любителям автоматизации пост

Привет! Это мой первый пост на этой платформе. Я не совсем ещё знаком с местными правилами, но всё же решил написать об одном из своих Telegram ботов и поделиться им.

Как не попасть в карьерную ловушку тимлида: личный опыт

Кажется, что тимлиду просто некуда расти: дальше надо либо идти в менеджмент, либо наоборот, становиться узконаправленным разработчиком. По просьбе «Лаборатории Касперского» Евгений Мацюк, который прошел в компании неординарный путь, рассказал о своих карьерных развилках во время и после тимлидства, а также поделился опытом горизонтального роста.

null