Евгений

Озон продал поддельный товар, а забанил меня

Приблизительно год назад я сделал в озоне заказ 31290054-0008, купил наушники marshall major ii.

Спустя какое то время мне приходит заказ, я открываю коробку с наушниками и удивляюсь кодеку, по которому они соединяются с телефоном. (дело было год назад, я уже не помню что конкретно меня первым удивило)

Начинаю гуглить, понимаю что это подделка. Снимаю подробное видео, делаю фото, привожу аргументы что это подделка.

(К сожалению я не могу передать качество звука наушников, и просто сказать мол звук плохой, я ищу именно точные момента почему уши поддельные. - снял амбрушуру, не нашел кода, не тот рисунок на ушах, коробка не та и т.д)

Отправляю все это на озон, пишу в техподдержку

Тех поддержка отвечает:

  • Не может быть! весь товар с сертификатами! Мы запросим его у продавца и пришлем вам
  • Мы обязательно разберемся, и дадим вам ответ, почему продавец продает подделки и так с вами поступил

После долгих споров я возвращаю товар курьеру, мне возвращаются деньги, спустя месяц... и все.

Я повторно пишу в поддержку, задаю вопросы:

  • Почему продавец продолжает торговать? Он же мошенник и продает подделки
  • Где какие то извинения?
  • Я документально доказал что это подделка, почему вы не разбираетесь?
  • Продавец продал 100 пар наушников, если я один заметил что это подделка, то остальные 99 он продал в +? Их не возвращают, ничего с ними не делают?

И... Тишина.

Пишу в поддержку повторно

И... Меня банят без объяснения причин. Меня. Продавец продолжает торговать. Все мои бонусы сгорели). Я не матерюсь, ничего плохого не делаю, просто задаю вопросы.

По итогу: Если вы продавец на озоне- торгуйте подделками. Если покупатель заметит, после долгих муторных споров вернем товар/деньги. Кто не заметил- на том заработаем. Озону плевать, озон разбираться не будет.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null