{"id":9478,"title":"\u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0448\u044c, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0448\u044c","url":"\/redirect?component=advertising&id=9478&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/317067-korotko-nakopitelnyy-schet-stavka-po-kotoromu-zavisit-ot-summy-trat&placeBit=1&hash=d207611bc9f0e6594fdffbb28a750052a6fdd69fcd26c1c4f03600bcfe768326","isPaidAndBannersEnabled":false}
Daria Stan

Как GeekBrains отказывает в расторжении договора и в возврате средств

23.04.2021 года взяла в рассрочку (читай кредит) курс "Тестирование ПО" на 12 месяцев. Стоимость курса была 90 000 рублей. При оформлении всех документов в апреле менеджером GB было сказано, что я имею право на отказ от обучения и возврат средств за непройденные курсы.

Обучение давалось очень тяжело. Лекции длились больше 2 часов, в них была одна вода, самого материала по уроку максимум на 45 минут. В описании к программе было написано, что данное обучение подойдет даже тем, кто никогда не сталкивался со сферой IT, то есть даже чайник поймет. Это-то меня и подкупило. Но по факту, в каждом новом курсе преподаватели использовали профессиональный сленг и термины, что значительно усложняло процесс обучения. В методичках в глоссарии этих терминов не было. Приходилось самой гуглить то или иное понятие.

06.10.2021 я приняла решение прекратить обучение из-за личных обстоятельств - за все месяцы обучения у меня развилась повышенная тревожность из-за ГБ, тяжело было учиться и, честно говоря, тот факт, что приходилось искать информацию на посторонних источниках, отбил напрочь желание обучаться именно в ГБ.

По поводу расторжения договора и возврата средств со мной связались не сразу, только через 2 дня. Сотрудник сразу же сказал, что возврат не предусмотрен по новой редакции договора оферты, так как прошло более 30 дней в момента активации личного кабинета, а фактом расторжения договора будет являться неактивный личный кабинет. Полное нарушение законодательства.

Отказаться от услуги заказчик вправе в любой момент вне зависимости от причины (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП) – это право не может быть ограничено договором или пользовательским соглашением, составленным школой.

Моя математика проста – курс "Тестирование ПО" стоит 89 729 рублей и длится он 12 месяцев. Нехитрыми математическими вычислениями (89 729/12) мы получаем стоимость одного месяца – 7 477, 41. Я отучилась 5 месяцев (включая октябрь), то есть из 12 месяцев осталось 7. 7 477, 41 умножаем на 7 месяцев, которые я не отучилась и получаем ту сумму, которую я планирую вернуть – 52 341, 91. Этот тот минимум, который я рассчитываю получить при расторжении договора об обучении.

Спустя неделю переговоров с сотрудниками ГБ мне было предложено к возврату всего лишь 30% от полной стоимости курса. Данное решение меня не устраивает, так как мной было пройдено всего 25% от всего курса. То есть за оставшиеся 75% я имею право на возврат. Не было услуги – не за что платить. GB предоставляет доступ к занятиям поэтапно, то есть школа должна вернуть сумму обучения за вычетом платы за уроки, к которым уже есть доступ.

Также мной были поданы обращения в Прокуратуру Москвы, в МВД Москвы и Роспотребнадзор Москвы. На данный момент я буду ждать ответа от правоохранительных органов. Если руководители GeekBrains не захотят решать вопрос в досудебном порядке, мне ничего другого не остается, как обратиться в суд. Очень надеюсь на скорое решение моего вопроса. Но, после такого отношения к своим клиентам, я никому не посоветую данную платформу (и смежные с ней). Глупо понадеялась на порядочность данной организации, о чем теперь очень сильно жалею. Урок на всю жизнь.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Новый дизайн «Секрета фирмы» учтёт пользовательские сценарии потребления и поиска контента

О трендах бизнеса и экономики можно прочесть коротко и ясно в удобных форматах

Как сделать работу компаний и фрилансеров удобной

С помощью сервиса «Рокет Ворк».

Wildberries лично ответил на обвинения покупателей о вранье с платным возвратом. Мы провели блиц-опрос с площадкой
Как выпустить заменитель соли на Boomstarter.ru и попасть в список Forbes

Сёстры из Астрахани запустили на Boomstarter.ru продажи нового продукта — зеленой соли. После этого их продукцию начали продавать в сетевых магазинах, а само бизнес-начинение журнал Forbes включил в список лучших стартапов.

«Купи сейчас, плати потом»: новая классика или мимолетная мода

Сервис рассрочек рассказывает о новом финтех-тренде.

Кейс Таргет. Как привлечь 379 заявок на покупку мужских костюмов и предотвратить закрытие ателье

Как я за 4 месяца привлек 379 заявок по 350 рублей на покупку мужских костюмов при среднем чеке 80 000 рублей

«Комитет» объявил о планах продать сервис коротких видео Coub Статьи редакции

Компания, владеющая vc.ru, dtf.ru и tjournal.ru, планирует в ближайшее время найти нового владельца для проекта, сообщил на своей странице в Facebook сооснователь «Комитета» Влад Цыплухин.

«Если клиенты видят халяльный логотип, это придаёт им уверенности в продукте»: как устроен исламский банкинг в Индонезии Статьи редакции

Местные финтех-стартапы могут развиваться только после одобрения представителей исламского духовенства. Какие сложности преодолевают предприниматели, чтобы создать приложение по законам шариата, — в пересказе Rest of World.

Использование закона Фиттса: основной принцип UI/UX при разработке интернет-магазинов

Математический закон середины XX века применяют к дизайну UI-интерфейса онлайн-магазина, чтобы превратить посетителей в клиентов.

null