Кейс: таргет для кондитера в Инстаграм 269.000 руб. за 2,5 месяца

Цели рекламной кампании: продажи шоколада ручной работы стоимостью 400-500р за плитку, побочные цели - подписчики и продажа тортов.

С чем пришел клиент:

• ранее настраивали таргет самостоятельно и с помощью таргетолога, результата не было
• хорошо оформленный профиль, умение вести сторис, работа над личным брендом
• 536 подписчиков в блоге

Рекламный кабинет до начала работы:

Как видно, CTR редко превышает 1%, в основном использовали цель трафик, а также на трафике запускали аудиторию лук лайк. На креативах использовался нечитабельный текст. Интересы были использованы, например, такие: McDonald’s, Десерты, Шоколад, Пирожное, Гамбургер.

Стратегия:

Добавили продающие закрепленные сторис, немного поменяли шапку профиля, добавив офферы. Так как ранее продавали в основном торты, то необходимо было добавить последние несколько постов с шоколадом.

Сайта нет(сейчас он в разработке), поэтому вели таргет на холодные продажи в инстаграм.

Стратегию с лид-магнитом здесь не поняла как применить. Посты написаны не так, чтобы можно было с помощью них привлекать подписчиков. Поэтому посты не продвигала.

Было решено протестировать в сложившейся ситуации цели трафик и сообщения. Цели которых - продажа "в холодную" и набрать подписчиков, которые будут прогреваться в блоге, доверять личности шоколатье и в дальнейшем при необходимости купят.

Спустя время, собрав нужное количество данных и номеров клиентов, настроить ретаргет и лук лайк.

Аудитории:

Тестировала(и продолжаю) несколько аудиторий:

• По геолокации. Радиус 7км. На макетах указывала станцию метро. Тестировала отдельно на женщин, отдельно на мужчин, а также добавляла их в одну аудиторию. Для людей, которые живут в этой геолокации, должно было стать неким триггером близкое расположение( удобно добраться и забрать заказ, не переплачивать за доставку)
• Мужчины, которые хотят порадовать девушку, маму, сестру, коллегу. Настраивала как на широкую аудиторию, так и по интересам.
• Женщины широкая аудитория весь СПб
• Женщины по прямым интересам, косвенным
• Ретаргет на тех, кто взаимодействовал с профилем и отправлял сообщения
• Лук лайк аудитория
• Аудитории, собранные к определенным праздникам (день учителя, день матери и тд)

Офферы и УТП

Изначально тестировали акцию 4+1(при покупке от 4 плиток, 1 в подарок).

На эту акцию хорошо реагировали. Но мы столкнулись с такой проблемой, что доставка выходила дорого. В другой конец Петербурга она могла стоить 500-600р, естественно это отпугивало многих клиентов. Поэтому решили поменять акцию на бесплатную доставку при покупке от 4 плиток. Конечно, не всегда эта акция была выгодной для нас. Но в этом случае удобство для клиента в том, что не нужно думать о доставке(а сейчас у многих маркетплейсов она бесплатная, люди к этому привыкли).

Утп заключается в том, что это:

• натуральный шоколад ручной работы состоящий из 3 ингредиентов
• вид плитки дает эстетическое удовольствие
• можно собрать плитку на свой вкус ( выбрать начинку, вид шоколада и дизайн)

Рекламные креативы

За 2,5 месяца работы было протестировано около 50 рекламных макетов. Сработали лучше всего сделанные в самом Инстаграм.

Результаты работы:

Работа началась 15 июля и продолжается по сей день (05.10)

За 2,5 месяца протестировано 19 рекламных кампаний
Потрачено : 71800р (рекламный бюджет + зарплата таргетологу)
Прибыль: 269.000руб
ROI(окупаемость) с учетом затрат на таргетолога: 275%

Всего кликов: 5833
Средняя цена за клик: 7,61р.
Новых подписчиков (с учетом отписок): 1191
Средняя цена подписчика: 37р.
Количество заявок в директ: 329
Средняя цена заявки: 134р.
Количество оплаченных заявок: 111
Цена оплаченной заявки (нового клиента): 400р.
Реклама окупилась с учетом затрат на тергетолога в 3,7 раз. Плюс в блоге 1201 отложенных покупателей, которые закажут, когда прогреются в блоге, или увидят акцию/интересную новинку, или когда в их жизни наступит подходящее событие для покупки шоколада.
Ниже скрин рекламного кабинета и отчет по рекламе

Работа с этим проектом продолжается. Ищу новые рабочие связки, чтобы уменьшить стоимость продажи и увеличить прибыль клиенту.

Планируется до конца года набрать 4000-5000 подписчиков в блог, запустить обучение.

Вот так сейчас выглядит профиль шоколатье:

Стоить добавить, что такие результаты благодаря совместной работе. Клиент своевременно отправляет все необходимые материалы, специально для рекламы снимает фото/видео. Хорошо работает с контентом, пишет посты, быстро обрабатывает входящие заявки, вежливо общается с клиентами, у нее эстетически приятный профиль, ежедневные сторис, где девушка раскрывается перед аудиторией, а аудитория в свою очередь доверяет и начинает покупать.

Очень сложно добиться хороших результатов, где клиент перекладывает всю ответственность за продажи на таргетолога, при этом не работает над аккаунтом, не ведет сторис, не показывает свою личность в блоге, отвечает на заявки по полдня.

Отзыв:

По вопросам таргетированной рекламы и консультации обращаться:

Instagram: https://www.instagram.com/marina.malfa

Whatsapp: https://wa.me/79778833897

Telegram: https://tlgg.ru/mmalfa

Марина Мальфанова, практикующий таргетолог.