{"id":14272,"url":"\/distributions\/14272\/click?bit=1&hash=9c431bca9c7cafdd4ed114bc7fb4d407f06f28aa165d6f80b9637d3a8581e5c2","title":"\u0421\u0431\u0435\u0440\u041a\u043e\u0442 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043b\u044e\u0435\u043d\u0441\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0442\u0435\u043b \u0432 \u043a\u043e\u0441\u043c\u043e\u0441","buttonText":"","imageUuid":""}

28 апр 2022 28.04.2022

Клиентоориентированность Ростелекома

В данной пасте прошу понять меня как человека, который просто хотел подключиться (по заверениям приятеля) к отличному тырнету.
Легкая предыстория, наш местный провайдер, тот ещё жук, питает мощности от известных магистральных каналов но при этом не гнушается ломить цены. Не то что бы 550р было бы напряженной ценой за "до 100мбит" но тем не менее, деньги снимают исправно, если сбои (очень часто в пятницу под конец рабочего дня, когда обычно горит у всех в нашем коллаборационизме) то , они регулярно под полночь пишут отписки а-ля "Ну фигня случилась, перебили канал во всем городе, наши европейские соседи и бла бла бла". Объявления на сайте появляются только после штурма людей. Понятно, ага.

До кучи, они на безлимитном тарифе ограничили трафик до 1тб ссылаясь на закон нашего солнцеликого, в котором нет ни слова об ограничении трафика.

Пригрустил, пошел искать альтернативные варианты.

На кого пал выбор ? Правильно, на тех назойливых мух, которые из каждого угла тебя пытаются заманить. Оформил заявку на сайте, а дальше просто вырезка из общения с поддержкой.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"5caa9659-14e8-5837-9a9e-721ff9601630","width":300,"height":382,"size":10989,"type":"png","color":"ebe5f8","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"9a4df1bb-1154-584a-abde-b99097e70bea","width":298,"height":290,"size":5468,"type":"png","color":"f1eff5","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ccd11741-0dfb-540a-8169-35802e30ec7b","width":290,"height":326,"size":7037,"type":"png","color":"f1eff4","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"bdd219c6-f18a-522f-b3ad-cdef7b693585","width":291,"height":277,"size":4953,"type":"png","color":"efedf5","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"98b1f10b-d962-5157-b3aa-f6a9d74e78fd","width":298,"height":360,"size":6803,"type":"png","color":"ede8f8","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"5e17a7d0-ddf8-5a8d-b727-89a41097d8cb","width":291,"height":343,"size":8135,"type":"png","color":"f0edf5","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b61dd32d-d078-5afd-8ee0-c5c3d6ccc12f","width":292,"height":269,"size":7920,"type":"png","color":"eae2fa","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ba2aa678-7f1f-57d1-8f13-f1852cde4d63","width":294,"height":308,"size":6006,"type":"png","color":"eeeaf6","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"668d9e42-0ef9-5258-a925-250438d9a83d","width":291,"height":369,"size":8713,"type":"png","color":"ede9f5","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ebcbd408-fe99-512d-9974-4b9071881862","width":300,"height":322,"size":6624,"type":"png","color":"efecf5","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"790bd506-1917-5bd3-bd62-dd543ce554cb","width":292,"height":332,"size":8521,"type":"png","color":"eeeaf7","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"752422f4-2b3c-58a7-99b5-42ddbba90d2b","width":295,"height":371,"size":10178,"type":"png","color":"ede7f8","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"4e8643c5-7f3c-56fd-ac52-777a35aabc11","width":298,"height":366,"size":9810,"type":"png","color":"ede8f8","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"424250c3-8f6a-5993-9440-a551b43ce6dc","width":304,"height":246,"size":7126,"type":"png","color":"f2f2f2","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"1ab12b23-9f43-53e1-bd62-d47c36f8f43c","width":296,"height":350,"size":9010,"type":"png","color":"eae2fa","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"691bb593-9592-58a8-83c5-274193634a10","width":302,"height":247,"size":4435,"type":"png","color":"cacbd3","hash":"","external_service":[]}}}]

Очень понравилось, за мою бытность, такое, пожалуй впервые. Ни негатива ради, прикола. Ростелеком и так будет осыпать своими предложениями, вот только есть им ответ - идите на куй.

#ростелеком #Общение #техподдержка

2 показа

137 открытий

5 комментариев

Лидия Мартин

28.04.2022

У меня подобная тема была с тарифом интернет + симка. Симку привезли, активировать невозможно. Чат бот пишет бред (ну как у вас). А потом послали с паспортом в офис.
Вот и думаю какого лешего я ждала курьера 3 дня и все оп-арт услугой не воспользовалась. Но смс что услуга оказана - получила)

Ответить

Развернуть ветку

Аккаунт удален

29.04.2022

Комментарий недоступен

Ответить

Развернуть ветку

Аккаунт удален

29.04.2022

Комментарий недоступен

Ответить

Развернуть ветку

Аккаунт удален

29.04.2022

Комментарий недоступен

Ответить

Развернуть ветку

Ely Di

29.04.2022

Был у меня ростелеком. По заявке (я был клиентом на тот момент) перезванивали ровно через месяц, 30 дней со дня оставления заявки. Т.е. что-то случилось, оставил заявку и забыл и вдруг, через 30 дней, тебе звонят и на голубом глазу говорят, добрый день! Вы оставляли заявку на звонок технического специалиста. Если что-то ломалось, чинили в течении нескольких дней. Было это все в мос. области. Промучился с ними около 2х лет. Ушёл от них

Ответить

Развернуть ветку

Написать комментарий...

2 комментария

Раскрывать всегда