{"id":10530,"title":"\u041d\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u043e\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430? \u041f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435","url":"\/redirect?component=advertising&id=10530&url=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/493659-paket&placeBit=1&hash=21e9897fa2c4413eaf0027879dc444619807aff99c7d503404c07996cb9ca644","isPaidAndBannersEnabled":false}
Олег Канаев

МТС раздает паспортные данные других пользователей

Недавно стал клиентом домашнего интернета от МТС. И только, пожалуй, к непосредственно в работе интернета претензий нет - все супер. Однако столкнулся с некомпетентностью работы службы технической поддержки. Далее последует 2 совершенно несвязанных, как мне казалось, события. Однако, проанализировав, смело могу сказать, что МТС выставили себя в не самом лучшем свете. Так в чем суть?

11.10 числа подключил интернет дома. Далее, в течении недели пытался получить доступ к личному кабинету, и тут возникли проблемы, которые по сути, решились только путем звонка в техническую поддержку МТС. Заняло решение вопроса около 20 минут общения\ожидания с оператором. Но итог есть, я получил доступ.

Как только я зашел в мобильную версию, пролистав все доступные меню, мне не понравилось отображение информации о тарифе, и я решил перейти в ЛК на персональном компьютере. Я нашёл ту информацию, которую хотел. Но тут в версии для ПК есть интересный пункт в меню "МТС профиль", а именно "Удостоверение личности". К моему удивлению в этой анкете указаны мои ФИО, но ни мои паспортные данные, ни мои сведения о месте проживания не совпадают. Причем, поискав информацию по этим паспортным данным, эти данные принадлежат другой женщине.

Проанализировав ситуацию, как честный потребитель, я незамедлительно обратился в службу технической поддержки.

На том конце трубки был Алексей или Александр, которого было очень плохо слышно, и судя по его дикции, с ней у него были явные проблемы.

Тем не менее, 15 минут своей жизни я объяснял ему, что я ничего никуда не переносил, что паспорт монтажнику я предоставил, и вообще, я только как пол часа назад получил доступ к личному кабинету. На что мне был дан ответ, что у нас в базе все хорошо, мы не знаем "Что у вас там отображается", у нас проблем нет. Я сообщил ему, что проблема имеет место быть, но тратить свои силы на исправление информации я не собираюсь, проблема с вашей стороны. Оператор дал ответ, что вы можете оставить обращение в письменной форме или через мтс чат (еще раз подчеркну, разобрать слова с его стороны очень проблематично). Тогда я применил козырь и сообщил ему, что, опять же, я никаких действий по устранению проблемы принимать не стану и жду незамедлительного исправления вашей ошибки, в противном случае, я потрачу время на то, чтобы найти эту женщину, чьи паспортные данные вы так передали другому человеку и помогу ей обратиться в суд и правоохранительные органы. Оператор, выслушав, пробормотал что-то непонятное, потом попросил подождать пол минуты, и ПОВЕСИЛ трубку. На момент публикации (21.10.2021 12:00) данные в моем личном кабинете не поменяли.

Мораль сей басни такова. Данной статьей, я хочу привлечь общественное внимание, а также внимание компании #МТС. Также, буду благодарен, если кто-то сталкивался с таким нарушением и как вы повлияли на оператора с целью заставить соблюдать законодательство о персональной обработке данных, прошу прокомментировать.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Геозоны: разделяй и властвуй

Ильдар Бикташев, руководитель отдела картографии и алгоритмов, уже рассказывал, какие задачи стоят перед картографическими сервисами Master Delivery. Сегодня продолжаем разговор о том, как геоаналитические разработки решают маркетинговые и логистические задачи бизнеса.

«Не мошенник, а фантазёр»: история афериста Коровко, ставшего прототипом для героя Ильфа и Петрова Статьи редакции

У миллионера Корейко из романа «Золотой телёнок» есть реальный прообраз — Константин Коровко, торговавший в дореволюционном Петербурге паями несуществующих предприятий. На своих аферах он заработал около 1 млн рублей, но перед судом предстал с 220 рублями на счету и обвинил во всём самих пайщиков.

Евгений Евстигнеев в роли Александра Корейко, кадр из фильма Михаила Швейцера «Золотой телёнок» Год Литературы
Украли деньги с карты Тинькофф

30.12.2021 года я с семьей дочери поехала в магазин "Спортмастер" в г. Москва покупать коньки. Уведомлений от Тинькофф не было. 31.12.2021 года я увидела что есть какие то пуш уведомление при нажатии на него оно исчезло. Когда я зашла в онлайн приложение, то увидела что у меня с кредитной карты сняли 106 000 рублей , было снятие 7 суммами. Кроме…

Для абонентов Мегафон и Yota. Вы не знали, а вам открыли счет в банке!

Для тех кому интересна развязка, она внизу (выделено жирным).

BlaBlaCar продаёт билеты на несуществующие автобусы

Я не мастер писать статьи, но очень хотелось бы рассказать людям о разводе от популярного сервиса.

Twitter приобрел миноритарный пакет акций Aleph Group — материнской компании Httpool

Twitter Inc. (TWTR) — первая из компаний Кремниевой долины, которая стала акционером глобальной рекламной группы Aleph, объединяющей компании IMS, Httpool, Wise.Blue и AdDynamo. Таким образом Twitter поддержит международную образовательную инициативу Aleph Group по усилению цифровой экосистемы в странах с развивающейся экономикой.

Акции роста российских эмитентов на ближайшие 5 лет

Пандемия меняет мир и формируется новая тенденция на ближайшие годы. Ниже будут представлены компании, акции которых способны в новых мировых реалиях опередить динамику фондовых индексов.

Анализ тональности текста с использованием фреймворка LightAutoML

Сентиментный анализ (анализ тональности) – это область компьютерной лингвистики, занимающаяся изучением эмоций в текстовых документах, в основе которой лежит машинное обучение.

Добрый вечер. Нужна помощь с Озон Глобал. Не хотят помочь решить проблему, одни отписки
Идеальный тимлид: миф или реальность?

Кто такой идеальный тимлид? Что ожидает руководство от такого сотрудника? Колонка Алексея Кирсанова, руководителя разработки «Битрикс24».

Самые сильные идеи в жизни

Предприниматель Сахил Блум публикует в своем Твиттере интересные жизненные идеи и парадоксы. Представляю перевод твиттер треда «22 самых сильных идеи в жизни».

null