У меня есть маленький бизнес, решил я значит, что пора маштабироваться, а для этого нужно найти себе логистическую компанию. И тут меня постиг кошмар! Компаний оказалось несметное количество, а услуг, цен, предложений и плюшек еще больше. Начал искать, важным для меня было не забивать себе голову доставкой т.е. нужны курьеры, пункты выдачи, широкая география доставки, фулфилмент, да и хотелось бы, чтоб фирма была не однодневка.
Первый критерий был отзывы и тут мне открылась вся мистерия и прелесть того, как работают курьерские службы в России. Попросил знакомого, который занимается интернет маркетингом, помочь мне разобраться с этим удивительным миром и тут я открыл для себя Америку с испанским стыдом наперевес. Оказалось, что все логистические компании не умеют работать, косячат и вообще непонятно как они свои миллиарды зарабатывают, на первый взгляд. Но обо всем по подробнее.
Первый на кого пал мой взор была ДПД отзывов в выдаче гугла вообще нет, в яндексе вообще 90% отрицательных, но количество отзывов не очень большое, посмотрел финансовый отчет за 2020 год и окончательно понял, что это не мое, мутно у них ка-то.
Дальше посмотрел отзывы Сберлогистика и прямо скажу ужаснулся, рейтинг в Google 2 в Яндекс 70% отрицательных отзывов, но что интересно, Отзывы на Сберлогистику все типовые и под копирку, да и количество отзывов сильно отличается от других компаний, начал разбирать, но ведь любопытно же. И вот тут началось, я понял что такое конкуренция и конкурентные войны, я не претендую на истину в последней инстанции. Случайно наткнулся на ресурс в котором говориться, что Сберлогистика доставляет более 15 000 посылок в день, а вот этот параметр я рекомендую запомнить. Посмотрел географию список партнеров и оставил себе на заметку, что Сбер с его плюшками программами лояльности может подойти. Еще один факт продажники так старались, что я почти согласился, но решил изучить дальше. Еще мне нравиться тот факт, что практический каждый житель России пользуется картой Сбера. А я хотел бы использовать их плюшки в своем маркетинге, денег пока на рекламу мало.
Рассказываю дальше. Заниматься исследованиями долго и мучительно, решил сначала звонить и смотреть, как меня будут облизывать и уговаривать. Звонок в ДХЛ сначала задолбался ждать, потом мой программист долго не мог договориться по интеграции, хотя в целом компания сильная, но решил, что мелкие проблемы разгребать не очень хочется.
В пониэкспресс, работали знакомые нарассказывали страхов, решил что они там работали, лучше знают, даже звонить не стал.
А вот сдек реально удивил, отношением, мой бизнес для них не очень интересен, походу человек с которым я общался по телефону не сильно хотел расширять клиентскую сеть, так чего я буду навязываться.
Яндекс просто недолюбливаю, хотя такси пользуюсь регулярно…
Вот и итог исканий. Из всех компаний которые я рассмотрел с точки зрения легкости интеграции, пользы для меня и моего клиента я не смог найти ничего лучшего чем Сберлогистика, уже 4 месяца работаем, пока жалоб от клиентов не было, но нужно быть готовым ко всему, а может потому, что все свои отправки мы страхуем.
Надеюсь эта информация кому-то поможет. Есть вопросы, пишите с радостью отвечу.
PS Просто решил поделиться опытом.