Инструмент, который увеличит поток клиентов – выбор для связи с компанией. И сейчас это самый эффективный инструмент, которым почему-то многие пренебрегают, думая:
«Ой, кто будет звонить нам еще? Это прошлый век»
«Всплывающий виджет только всех раздражает»
«Если человеку надо, то он сам напишет или позвонит»
При этом есть быстрые услуги, в которых клиент не может ждать – в 95% случаев они звонят. Но существует огромное количество сфер, где цикл принятия решение далеко не 1 час.
Создавайте на сайте удобную и комфортную среду для общения – добавляйте блоки с мессенджерами.
Только не так, как делают большинство: где-то снизу, сбоку, мелко. А выделяйте отдельный блок и рассказывайте о возможности коммуникации. Большинство людей в мессенджерах проводят много времени, поэтому для многих это будет комфортно, плюс не нужно долго искать диалог с вами.
А также открытый диалог (с яркой аватаркой бизнес-аккаунта в мессенджере), будет постоянно напоминать о вас. Поэтому аватарку лучше делать контрастную, заметную сразу.
Если вы размещаете онлайн-чат на своем сайте, то отвечайте клиентам в первые 15-20 секунд.
А не как большинство, которые отвечают через 10 минут, а потом удивляются, почему клиенты им в ответ ничего не пишут. В таком случае лучше не ставить его, а установить автоматический чат-бот и просто собирать номера телефонов.
К примеру:
Подключена система сквозной аналитики для одного из клиентов и стало понятно, что покупки совершаются тогда, когда человек сам позвонил в компанию.
Что дальше?
Около каждой формы поставить номер телефона, чтобы человек без напряга мог связаться. И конверсия увеличилась в звонок на 37%.
Поэтому держите список рекомендаций к применению:
- Номер на вашем сайте должен быть кликабельный, чтобы без труда можно было нажать с мобильного телефона и позвонить
- Обязательно вотсап/телеграм для связи
- Онлайн-чат также помогает быстро связаться с вашей компанией
- Обратный звонок с возможностью перезвона за 24 секунды для тех, кто любит разговаривать по телефону, но не любит ждать и платить за разговор
- Всплывающие поп-ап окна. Многие говорят: "Я не хочу их ставить, они раздражают людей". Но все же они увеличивают конверсию сайта на 30%.
Используйте разные возможности коммуникации и удивитесь, как вырастет конверсия вашего сайта. И чтобы контактировать с каждым клиентом наилучшим образом, обеспечьте удобный для пользователей способ связи с ними с помощью грамотных виджетов.
Переходите по ссылке и протестируйте виджеты в течение 7 дней абсолютно бесплатно!