{"id":14293,"url":"\/distributions\/14293\/click?bit=1&hash=05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","hash":"05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","title":"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0435\u0439\u043a\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

Авито - проверка автомобиля или нервов продавца?

Продаю автомобиль на Авито (уже не первый за 8 лет существования моего профиля) на протяжении нескольких месяцев. Спрос на авто упал. Ну ничего страшного — каждый месяц оплачиваю размещение и выкладываю повторно. Приобретаю услуги продвижения время от времени.

И вот 5 декабря от Авито приходит сообщение о том, что у меня есть 24 часа на то, чтобы подтвердить, что автомобиль существует, при этом распечатав лист с датой и номером объявления. Если этого не сделать — авито угрожает заблокировать мой профиль (да, именно профиль, а не объявление), который существует с 2014 года. Бросив все запланированные дела, иду в гараж. Выгоняю из него на лёд заднеприводную машину на летней резине (тот ещё квест, особенно заезд обратно в гараж). Делаю несколько десятков фото согласно инструкции. Отправляю их в форму поддержки авито. Фото приняты.

Наступает 6 декабря и мне приходит сообщение следующего содержания:

Вы не прошли проверку. Это значит, что мы вернёмся к вам снова. Убедитесь, что загружаете светлые и чёткие фотографии, а данные об авто в объявлении совпадают со сведениями на снимках. Если вы не пройдёте повторную проверку, профиль заблокируют.

Сразу же пишу в тех. поддержку авито:

По какой причине я не прошёл проверку? Машина была на освещенном участке, я делал по несколько фото с разных ракурсов. Везде прикладывал лист с номером объявления и датой. В чём причина?
Я выполнял всё строго по инструкции. Профиль существует 8 лет на моём личном номере телефона. Объявления все проверяются, за автомобили я каждый раз плачу авито деньги. Более того — я присылал паспорт, эптс на каждый автомобиль, данные все совпадают. Как по вашему автомобиль может не существовать?

На что получаю следующий ответ:

Вижу, что проверка не пройдена, потому что фото с боку было сделано не полностью. Сейчас повлиять на результаты уже получится. Проверка не является добровольной для всех пользователей, у которых есть объявления о продаже авто — мы запрашиваем данные, чтобы проверить объявления о продаже автомобилей на актуальность и выявить недобросовестных продавцов. Сейчас мы не заблокируем ваш профиль, после не пройденной проверки. При этом мы можем заблокировать профиль, если вы не пройдете проверку во второй раз или откажетесь от нее. Скоро мы проведём новую проверку.

Далее от меня следует вопрос, а как же быть, если я например в командировке или не имею возможности провести проверку за 24 часа, мой профиль, который я вёл на протяжении 8 лет заблокируют? На что я получаю ответ "Если у вас нет доступа к автомобилю, вы можете попросить друзей или родственников сделать вместо вас фотографии и переслать их вам для прохождения проверки."

Уважаемая администрация Авито! А если предположить, что человек из дет. дома и у него нет родственников. Нет людей с водительским удостоверением, которым он доверяет, потому что автомобиль это существенная материальная ценность, а в гараже могут быть и другие вещи, ключ от гаража в квартире, а продавец как-то не думал оставлять ключи от неё кому-либо, так как не ждал перед командировкой проверки, которая падает как снег на голову и есть всего 24 часа, чтобы её пройти? На все последующие мои подобные вопросы был лишь ответ "Евгений, сейчас ваш профиль заблокирован не будет, при этом мы можем заблокировать профиль, если вы не пройдете проверку во второй раз или откажетесь от нее. По этому поводу ничего добавить не можем."

Уважаемая Тех. поддержка и администрация Авито! Вы пишете: "мы запрашиваем данные, чтобы проверить объявления о продаже автомобилей на актуальность и выявить недобросовестных продавцов"

Фото машины и документы на неё вы видели со всех сторон, машина существует, документы на неё тоже. Актуальность проверена - именно это является вашей конечной целью, нет? Или же всё-таки бюрократия, привязка к мелочам и угрозы блокировки многолетних аккаунтов и лояльных к вам пользователей с нервным срывом из-за подобных действий с вашей стороны?

Очень и очень неприятно., что подобные ситуации вообще имеют место быть.

0
2 комментария
Авито

Здравствуйте, Евгений. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля и номер этого объявления. Проверим корректность консультации и можно ли его восстановить.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте, Евгений. Не получили от вас информацию. Если вопрос актуален,
пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на vc.ru адрес электронной почты из профиля и номер объявления. Мы всё проверим и поможем разобраться в ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
-1 комментариев
Раскрывать всегда