Точка А:
У клиента была онлайн школа на Getcourse. Программа работала нестабильно, при этом обходилась дорого по деньгам.
Дело в том, что в Getcourse нужно платить за всех пользователей в системе. Ранее у клиента был инфопродюсер, который налил много трафика, много из него было не особо целевого, как обычно бывает у недобросовестных маркетологов - показать видимость работы и быстрее получить свои деньги. Все лиды осели в Getcourse, и много кто так и не купил, и поэтому мой клиент платил по повышенному тарифу каждый месяц.
Пользовались только Getcourse, поэтому, если происходило зависание, то и сайт не работал, и прием платежей, и кабинет с курсами.
В Getcourse примитивная срм система, нет digital воронки. Инфопродюсер был уволен вместе с командой, и работа встала, так как некому было больше продавать. Лили трафик и ждали, что кто-то купит сам с вебинара.
Наше решение:
- Подключить сервис Антитренинги. Там платится только за активных пользователей, а не за "мертвые души";
- Для писем - Unisender;
- Для вебинаров - Бизон365;
- AmoCRM на 2 пользователя (почему так мало? так как в планах полная автоматизация отдела продаж при помощи сервиса Lptracker);
- Для ботов и вотсап - Salebot;
- Для лендингов - Тильда.
Точка В:
- Увеличение оборота онлайн школы в 2 раза (приятный бонус);
- Снижение ежемесячных затрат на программное обеспечение на 28%, при этом функционала стало больше.
1. Мы вытащили все процессы из Getcourse и дополнили их
2. Настроили воронку в amoCRM
У нас получилась одна главная воронка с вебинара. Люди приходят на бесплатный вебинар, потом могут купить вип часть, потом могут купить тренинг. У тренинга 3 ступени. К тренингу доступ 1 год, поэтому после покупки они могут еще продлить. Еще добавили воронки с единичными продуктами (просто разовые тренинги).
3. Настроили Бизон 365
Сделали там 2 автовебинара и еще комнаты для разовых тренингов. Соединили с amoCRM так, что у стало видно, кто пришел на вебинар, а кто зарегистрировался и не пришел. Аналогично - с вип частью.
Чтобы Бизон мог видеть пришедших на вебинар, встроили форму Бизон на сайт на Тильде в виде popup.
Мы настроили цепочку писем для тех, кто зарегистрировался на вебинар. Они напоминали о вебинаре. Все письма сделали единообразными во всех системах.
4. Настроили Unisender
Там сделали несколько автоматических цепочек и конечно контентную цепочку.
5. Создали чат-бота
Сделали одну цепочку и ответы на часто задаваемые вопросы. Подключили туда все нужные мессенджеры и сделали мини лендинг.
6. Настроили сервис Антитренинги
- Каждому, кто прошел курс, выдается сертификат;
- Настроили автоматическую проверку домашних заданий в зависимости от пакета;
- Настроили геймифиацию;
- Настроили автоматический дэдлайн;
- Настроили правила открытия уроков для разных пакетов.
7. Настроили digital воронку в amoCRM
Если клиент оставляет свой вопрос по форме обратной связи, то автоматически создается задача менеджеру позвонить клиенту. Когда он зарегистрировался на вебинар, то мы его подписываем на контентную воронку писем, приглашаем на вип часть, а если он не пришел, то приглашаем прийти на повтор вебинара.
Если он купил вип часть, что через 12 часов ему приходит запись обеих частей вебинара и подарок.
1 ступень продается в трех пакетах. Система автоматически распознает, какой пакет купил клиент и отрывает нужный пакет в Антитренинги. При этом на антитренингах тренинг всего один, просто настройки разные (на геткурсе обычно делают на каждый пакет новый тренинг). Через некоторое время система предлагает купить 2 ступень.
Со 2 и 3 ступенью все аналогично.
После каждой покупки клиенту уходит письмо и сообщение на вотсап.
Менеджер может все делать в CRM системе, не нужно заходить куда-то еще. Бот помогает менеджеру общаться с клиентом.
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту от специалситов команды novator.vip.
Обращаясь за любой услугой в digital агентство novator, вы автоматически получаете серию консультаций, которые стоят от 3000 р час!
Наши контакты:
Сайт: https://novator.vip/
Ютуб канал: https://clck.ru/32Q4H4
ВКонтакте: https://vk.com/novator_vip
Инстаграм: https://www.instagram.com/ilya.novator/
Телеграм канал: https://t.me/novator_vip#nbsp;
Яндекс Дзен: https://dzen.ru/novatorvip