Оператор связи объявил виновными в сбое связи, оказавшей влияние на миллионы клиентов, приложения и некорректное исполнение процессов. Массовый сбой сотовой связи затронул 1,7 млн клиентов и нарушил работу службы 911 в некоторых штатах. Однако, эксперты считают, что пострадавших клиентов гораздо больше. Этот сбой не был следствием кибератаки, а технической ошибки, как заявила компания AT&T. Эксперты на рынке называют разные причины. Профессор Северо-восточного университета высказался, что проблема в некорректном обновлении ПО. Ситуация показала, насколько недооценивается то, что горстка провайдеров связи в Америке контролирует рутинные коммуникации людей и доступ к жизненно важным службам. Ведь клиенты, оставшиеся без связи, искали стационарные телефоны или телефоны других операторов, чтобы дозвониться в 911. К расследованию подключились федеральные службы США, включая ФБР и ФАС.
Представитель AT&T Jim Greer заявил, что компания продолжит проводить оценку сбоя, который случился в четверг и стал причиной более десятка тысяч сообщений о сбое на сайте Downdetector после пика в 9ть часов утра. Jim Greer: сервис был восстановлен к трем часам дня.
Jim Greer: «Проведя первичную оценку, мы считаем, что сбой в четверг был вызван некорректной работой приложений и процессов, работающих по всей сети, а не кибератакой».
Расследование инцидента будет проведено федеральными службами, включая ФБР
Однако инцидент побудил по крайней мере три федеральные службы, включая ФБР, провести расследование, заявили регуляторы.
Остается неясным, сколько именно из 71 млн клиентов беспроводной связи компании пострадало. Ookla, компания сетевых исследований, управляющая сайтом Downdetector, насчитала около 1,7 млн клиентов. Однако, это совсем неточная цифра, так как она основывается только на тех, кто сам сообщил о проблемах со связью.
Jim Greer: компания приносит «искренние извинения» за сбой, и добавил: «Обеспечение связью наших клиентов остается нашим приоритетом, и мы предпринимаем шаги, чтобы наши клиенты не пережили такое в будущем».
Клиенты других операторов связи, включая, Verizon и T-Mobile, сообщили о небольших сбоях связи. Представители других компаний заявили, что их сети не пострадали и существующие сбои могли происходить у тех, кто пытался позвонить клиентам AT&T. Cricket Wireless, оператор связи, дочка AT&T, зарегистрировал более 12 000 сбоев в четверг.
Сбой связи осветил проблему в США: горстка операторов связи контролирует коммуникации людей и доступ к жизненно важным сервисам
Сбои вызвали обсуждение широкой общественности, особенно когда люди не смогли дозвонится в экстренные службы. Клиентам AT&T были недоступны: служба 911 в Калифорнии, Северной Каролине, Техасе и других штатах, и клиентам пришлось искать стационарные телефоны, чтобы набрать 911, или найти телефон другого оператора связи. Эта ситуация показала, насколько недооценивается то, что горстка провайдеров связи в Америке контролирует рутинные коммуникации людей и доступ к жизненно важным службам.
В четверг полиция штата Массачусетс заявила, что служба 911 захлебывалась от тестовых звонков, а официальные лица штата Огайо заявили, что сбой связи отразился на службе пожарных. Графство в Западной Вирджинии рекомендовало жителям отправлять текстовые сообщения в 911.
Инцидент вызвал волну обсуждений. Эксперты изначально предположили, что дело в технической ошибке, а не кибератаке, или вспышке на солнце или других причинах.
Расследованием причин сбоя связи занялись федеральные службы
Josep Jornet, профессор Северо-восточного университета: «Вероятно обновление ПО пошло как-то не так».
John Kirby, спикер Совета по Национальной безопасности, заявил, что ФБР и Министерство внутренней безопасности расследует сбой. Американская ФАС также начала расследование.
Ссылка на статью: https://www.washingtonpost.com/business/2024/02/23/att-outage-cause-error-not-cyberattack/