Революция удаленной работы может привести к аутсорсингу белых воротничков

Andrew Van Dam, колумнист колонки Washington Post, задумался над идеями современных экономистов, прогнозирующих аутсорсинг удаленной работы «белых воротничков». Если работу можно выполнять из любой точки планеты, то у компаний может появиться идея заменить дорогих локальных работников на более дешевых за рубежом. Andrew напоминает о ситуации «китайского шока» в 2000-х, которую подробно описал профессор MIT David Autor. Период «китайского шока» ознаменовался переносом рабочей силы из США в Китай, в результате чего синие воротнички потеряли работу. Ряд современных экономистов считает, что ситуация может повториться уже для белых воротничков, если появятся технологии, способные преодолеть языковые и логистические барьеры.

Знаменитый стэнфордский экономист Nicholas Bloom считает, что быстро это не произойдет. Сначала нужно снять барьеры на пересечение границ. Топ менеджеры должны иметь возможность путешествовать, чтобы оценить страну, в которую они планируют перевести работу белых воротничков. Хотя ряд экспертов считает, что повторения «китайского шока» не произойдет: компании слишком боятся геополитических рисков, чтобы переносить работу из отраслей знаний за границу.

Глобализация разрушила рабочие места голубых воротничков в Индустриальном поясе (Rust Belt)* США. А сегодня офисные работники могут разделить судьбу индустриальных рабочих.

*Индустриальный или Фабричный пояс США - часть Среднего Запада и восточного побережья США, в котором с начала промышленной революции и до 1970-х годов были сосредоточены сталелитейное производство и другие отрасли американской тяжелой промышленности. Географически в этот пояс обычно включают центральную часть штата Нью-Йорк, регионы к западу от него в штатах Пенсильвания, Огайо, Индиана, Мичиган и Иллинойс до западного берега озера Мичиган. Сам термин Индустриальный пояс отражает кризис региона, в особенности сталелитейной промышленности, в результате которого, начиная с 1970-х годов, сотни тысяч людей потеряли работу, прежде всего в городах Буффало, Рочестер, Сиракьюс, Питтсбург, Аллентаун, Эри, Кливленд, Толидо, Янгстаун, Детройт, Флинт, Лансинг, Гэри, Индианаполис, Саут-Бенд, Милуоки, Чикаго, Спрингфилд, Дулут.

Аутсорсинг рабочих мест методично уничтожил рабочие места Индустриального пояса, в это время белые воротнички чувствовали себя очень хорошо среди процессов глобализации. Они пребывали в уверенности, что их рабочие места сложно передать на аутсорсинг. Однако экономисты считают, что революция, которая произошла в дистанционной работе, может изменить положение белых воротничков в один день.

Richard Baldwin, экономист Graduate Institute в Женеве: «Если вы можете делать работу из дома, то стоит начать волноваться. Так как кто-то другой в Индии или еще где-то может сделать вашу работу за меньшие деньги».

Пандемия ускорила распространение удаленной работы. В тоже время она создала обратный эффект, который может стать разрушительной силой на рынке труда и создать апокалипсис, который синие воротнички пережили в 2000-х. Экономисты называют его «китайским шоком».

Термин «китайский шок» был впервые использован профессором MIT David Autor’ом.

Становление Китая как мировой фабрики помогло миллионам людей перейти черту бедности и завалило потребителей дешевыми товарами. Однако это так же разрушило локальные производства в таких местах как Hickory, N.C., Tupelo, штат Миссисипи и Springfield, штат Миссури, и тем самым вызвало жесткую ответную реакцию, которая помогла Дональду Трампу осесть в Овальном кабинете.

Китайский шок разрушил такие города как Долтон, штат Джорджиа. Работники местной ковровой фабрики со средним образованием не имели шансов получить другую работу, когда фабрику закрыли.

Но у белых воротничков шансов больше. Образованные работники лучше адаптируются в США, так как они мобильны и востребованы на рынке. Удаленная работа облегчила им поиск работы.

Разумеется, это все нивелируется, если удаленную работу можно будет перенести за рубеж.

Пока не ясно, вызовет ли дистанционная работа подобный социальный кризис. Многие экономисты довольно оптимистичны относительно судьбы американских работников. Ожидается, что американцы смогут оправиться после такого перехода и конкурировать с миллионами работников по всему миру. Но экономисты были также оптимистичны и в 2000х, когда расцветала эра глобализации, так что стоит сохранять настороженность.

Мы являемся свидетелями того, как дистанционная работа трансформирует Америку. Однако мы не замечаем, как бум дистанционки устранил одно из главных препятствий для аутсорсинга МСБ. Пандемия заставила малый бизнес стать цифровым и принять модель распределённой работы. Некоторые менеджеры считают, что следующий шаг - аутсорсинг волне логичным, особенно в условиях роста заработных плат и нехватки рабочей силы.

Компании уже склоняются нанимать контрактников, а не штатный персонал.

Аутсорсинговая компания Gusto: количество договоров на найм персонала, а не в штат, увеличилось на 56% с 2019 по начало 2021 года. В июне работодатели, зарегистрированные на платформе Gusto, оплачивали услуги двух подрядчиков на одного работника в штате. В некоторых отраслях подрядчиков намного больше, чем штатных работников.

Liz Wilke, главный экономист Gusto: «Пандемия стала нестабильным периодом. Многим предприятиям пришлось очень быстро трансформироваться. Им понадобились сотрудники с новыми навыками и компетенциями, которые раньше не требовались. И это главное преимущество контрактников».

График. Количество платежей за аутсорсинговый персонал на 100 штатников

Brian Zielinski – со-основатель ShapeConnect, компании, которая ищет поставщиков услуг для предприятий и помогает аутсорсить или автоматизировать работу. По оценке Brian их услуги сейчас на пике: за прошлый квартал они нашли аутосорсеров для 200 американских предприятий из сегмента МСБ.

С начала пандемии Brian заметил растущий интерес к аутсорсерам со стороны строительных и производственных компаний. Эти компании до пандемии вели бизнес с помощью бумаги и ручки, но пандемия заставила их перейти на цифровые технологии.

«Я полагаю, компании ищут гибкости. Аутсорсинг позволяет достичь гибкости лучше, чем штатный персонал». Работодатели не особо хотят брать сотрудников в штат, так как прогнозы роста экономики туманны, они не хотят обязательств.

Brian не работает с иностранными компаниями, так как большинство компаний предпочитает работать в своем часовом поясе, на родном языке и с родной культурой. Однако экономисты ожидают, что такие барьеры могут разрушиться благодаря технологическому прогрессу. Технологии все больше позволяют преодолевать часовые пояса и языковые барьеры.

Mark Zandi, подкастер и главный экономист Moody: «Американские компании могут нанимать сотрудников во всем мире. И они будут это делать. Технологии будут улучшаться, и компании будут оптимизировать удаленную работу. Работодатели перестанут фокусироваться на офисных опен спейсах, ведь можно работать откуда угодно».

Adam Barney, президент Framework IT, чикагский ИТ аутсорсер, предлагающий услуги облачных вычислений: раньше было сложно убедить компании аутсорсить свое ИТ- как вырвать зубы. Многие клиенты цеплялись за свои офисы, серверы, телефонные линии и другую инфраструктуру. Пока не началась пандемия.

Переход на облако, удаленный доступ стало нормой. Клиенты переходили на цифру, и ежемесячная выручка Framework IT выросла на 85%. Количество заказов на услуги увеличилось на более чем 140%. Компании всех сегментов теперь работают с удаленными работниками.

Adam: «Многие компании сказали так: мы собираемся стать виртуальной организацией. Мы будем избавляться от офиса, когда закончится договор аренды. Обратно мы не вернемся».

Экономисты считают, что рынок белых воротничков станет глобальным, но нет единого мнения, когда это произойдет. Но время имеет значение: оно сделает разницу между постепенным переходом или «американской резней».

Если признать, что изменения неизбежны и даже если взять за основу самые оптимистичные прогнозы, мы все равно увидим, что удаленная работа будет антиподом «китайского шока», который уничтожил рабочие места рабочих производственных фабрик.

Результаты анализа Министерства по труду США: как правило, чем выше оплачивается работа, тем легче ее сделать удаленно.

Самые высокооплачиваемое индустрии, а это: ИТ и интернет издания (включая поиск и соц.сети), имеют самый высокий процент сотрудников на удаленке. Этот тренд подходит и к другим отраслям. Чем меньше платят – например на заправках, тем сложнее сделать такую работу удаленно.

График. Доля удаленных работников в разрезе индустрий

Чтобы спрогнозировать, какая отрасль максимально пострадает от аутсорсинга, колумнисты издания WP проанализировали данные ресурса WFH Research*. Гибридные формы работ были исключены из анализа, так как их будет сложнее вывести на аутсорс за рубеж.

* WFH Research - https://wfhresearch.com/

Самые богатые городские округа являются наиболее уязвимыми к аутсорсингу рабочих мест белых воротничков. Признаки атусорса уже появились в таких мегаполисах как Нью-Йорк и Сан Франциско. В этих агломерациях постепенно исчезает городское население, которое переходит на удаленку или гибридную форму работы. Потери будут более серьезные, если рабочие места выведут за границу.

Больше всего удаленных работников теряют в прибрежных городах.

График. Доля рабочих мест до пандемии, которые потенциально можно аутсорсить

Хотя такие рабочие места концентрируется в городских агломерациях, многие из них находятся в прибрежных зонах, поэтому все отрасли и регионы будут затронуты. Brian Zielinski: даже в таких отраслях как строительство и промышленность работает множество белых воротничков, и они могут быть аутсорсены. Это касается таких ролей как маркетинг, бухгалтерия, финансы, продажи и ИТ.

David Autor, профессор экономики из MIT: белые воротнички сильнее распределены географически, чем рабочие места в промышленности. Последние обычно концентрировались вокруг фабрик и потеряли все при переносе производства в Китай.

David Autor видит параллель между ситуацией с синими воротничками в 2000-ных и белыми воротничками сегодня. Белые воротнички могут пасть жертвой глобализации удаленной работы. Однако профессор считает, что шока не будет, скорее «рябь на воде», так как работу белых воротничков не так легко заменить дешевой рабочей силой из-за рубежа.

Liz Wilke: «Если перенести оборудование из США в Китай, то оно в Китае работает также как здесь. Но отрасли, основанные на знаниях, работают по-другому. Пока рано говорить, чем закончится аутсорсинг белых воротничков».

Nick Bunker из вэб ресурса Indeed.com: удаленная работа станет более локальной, чем глобальной. В США она вообще превращается в гибридную.

Последний опрос Gallup показал резкий рост гибридной работы в 2022 году. 49% удаленной работы стала гибридной в июне, хотя в феврале этот показатель был 42%. Gallup прогнозирует, что только 22% удаленной работы останется удаленной, а 55% станет гибридной.

Adam Barney, президент Framework IT: клиенты редко поднимают тему атусорсинга иностранной рабочей силы. Пандемия, санкции против России способствуют тому, что клиенты адекватно оценивают риски кибербезопасности и не хотят аутсорсить работу за рубеж. Слишком высоки геополитические риски.

Autor, Zandi и другие экономисты считают, что удаленная работа скажется положительно на белых воротничках, так как избавит их от необходимости проживать в дорогих городах, а также оживит локальные сообщества.

Adam Ozimek, главный экономист Upwork: «На глобальном рынке удаленной работы американские работники зарабатывают больше всех , и у них больше шансов найти работу. США – самый значимый потребительский рынок в мире, поэтому работники, которые этот рынок понимают, всегда будут востребованы».

Однако за пределами американского рынка работники из США имеют меньше шансов отобрать работу у коллег с локальных рынков.

David Autor: «Высококвалифицированные работники из США вряд ли будут конкурентоспособны во Франции или Сингапуре. Американцы знают только один язык - английский. Работники из Франции или Сингапура имеют больше возможностей удалённой работы в США, чем американцы - в Европе или Азии».

Пока нет явных признаков переноса работы за пределы США. Компании, наоборот, возвращают рабочие места синих воротничков в страну.

Richard Baldwin, автор недавно вышедшей в свет книги о будущем работы, считает, что уже существуют очаги оффшоризации удаленной работы белых воротничков. Тренд может развиваться, если появятся технологии, способные преодолеть языковые и логистические барьеры. Биты и байты легко перемещаются через границы стран.

Nicholas Bloom, экономист из Стэнфорда: волна аутсорсинга работы белых воротничков не начнется, пока пандемия не стихнет, и боссы смогут спокойно пересекать границы.

«Сейчас совсем не легко аутсорсить работу в Мексику. Надо ведь туда съездить не один раз, оценить обстановку. Но пройдет два-три года, и мы будем вспоминать 2020 год как переломный момент глобализации для сектора услуг».

Ссылка на статью: https://www.washingtonpost.com/business/2022/08/26/remote-work-outsourcing-globalization/