Эпоха поисковика Гугла, похоже, подходит к концу. Или, как минимум, требует серьезного переосмысления. Поколение Z предпочитает искать информацию в TikTok, а не в Google. Молодежь заявляет, что результаты поиска в TikTok кажутся им менее предвзятыми и свободными от заполненных рекламой и оптимизированных вэб страниц Google. Поколение Z также отмечает, что TikTok ищет быстрее и представляет информацию более удобно: не сотни релевантных страниц, а несколько коротких видео. 24х-летняя Alexandria Kinsey очень довольна, что ей не надо много думать, когда ищешь что-то в TikTok.
Разумеется, быстрый поиск имеет и свои негативные стороны. Профессор Francesca Tripodi из Университета Северной Каролины считает, что отсутствие возможности сделать «факт-чекинг» в приложении может способствовать распространению дезинформации среди пользователей. Проверить получаемую в приложении информацию в принципе сложно, так как TikTok – это замкнутая система, там нет ссылок, которые ведут за пределы приложения.
Если нужно найти ресторан или что-то выяснить, молодые люди ищут ответ в TikTok. Google это осознал.
Ja’Kobi Moore, 15 лет, школьница
Когда в прошлом году Ja’Kobi Moore решила поступать в частную школу в New Orleans, она выяснила, что ей нужно предоставить хотя бы одну рекомендацию от учителя. Она никогда не имела дела с рекомендацией и не знала, как это делается. Ja’Kobi попросила совета.
Она написала в строке поиска TikTok: «Рекомендация от учителя».
Ja’Kobi поскролила ленту TikTok и нашла два видео: в одном объяснялось, как просить учителя написать рекомендацию, а в другом показывали «рыбу». Оба видео сняли учителя, информация там была представлена очень просто и понятно. Ей было проще найти нужную информацию в TikTok, чем в Google поиске или YouTube. Ja’Kobi теперь собирается поговорить со своим учителем о рекомендательном письме.
Алгоритмы TikTok хороши и в поиске
TikTok известен своими вирусными видео с танцами и поп музыкой. Но для поколения Z это приложение с видео становится поисковиком.
Все больше молодежи используют мощные алгоритмы TikTok, которые персонализируют видео, демонстрируемые пользователям на основе их предпочтений, чтобы найти какую-то информацию. И находят ее, причем она пугающе четко соответствует их вкусам. Такое соответствие в приложении сопровождается чувством, что реальные люди в твоем приложении ищут информацию под запрос пользователя и доставляют ее. И получается это гораздо лучше, чем на безликих вэб сайтах.
Nailah Roberts, 25 лет, использует TikTok для поиска ресторанов в Лос Анжелесе, где она живет. В TikTok «ты можешь увидеть отзывы реальных людей о блюдах, которые они пробуют». Длинные обзоры ресторанных критиков не позволяют оценить вкус еды и напитков и атмосферу заведения, в отличие от небольшого видео клипа.
Возвышение приложения TikTok как поисковика является частью грандиозной трансформации цифрового поиска. Хотя Google остается лидером поисковиков в мире, но потребители часто переходят в Amazon, чтобы найти какой-то продукт или вещь. В Instagram они ищут тренды, а в Snapchat используют Snap Maps для поиска бизнес-сервиса неподалеку. Цифровой мир продолжает расширяться, и сервис поиска информации также развивается.
Google задумался о конкуренте-поисковике
Google в курсе того, что TikTok уже вторгся на его территорию. Пока компании в Силиконовой долине спорят, будет ли молодежь использовать TikTok как поисковик, один из топов Google публично заявил о таких возможностях приложения конкурента.
Prabhakar Raghavan, старший вице президент Google: «Согласно нашим исследованиям почти 40% молодежи идут в TikTok или Instagram, чтобы найти место, где пообедать».
Google внедрил видео и картинки в свой поисковик. С 2019 года результаты поиска в Google иногда показывают видео из TikTok. В 2020 году Google выпустил новый продукт YouTube Shorts, который позволяет делиться короткими видео (менее минуты) в своей ленте. Гигант поисковик начал включать этот продукт в результаты поиска.
Как выглядит поиск в TikTok
TikTok -дочка китайской компании ByteDance. Приложение не раскрывает секрета, как устроена функция поиска. Компания сообщила, что «всегда разрабатывает новые способы добавить ценности пользователям и разнообразить опыт использования приложения».
Поиск в приложении TikTok более интерактивный, чем в Google. Вместо того, чтобы просто набирать текст в строке поиске, Z-вцы собирают рекомендации от пользователей из видео TikTok по теме поиска. Они смотрят видео за видео, чтобы найти нужный контент. Затем они проверяют достоверность контента на основе комментариев пользователей под видео.
Такая модель поиска сформировалась на основе того, как молодежь использует приложение не только для того, чтобы найти продукт или кофейню рядом, но и для вопросов, как что-то сделать, или ищут объяснение что значит термин или действие. Просматривая короткие видео менее 60 секунд, пользователи считают, что получают самые релевантные ответы на свои вопросы.
Alexandria Kinsey, 24 года, координатор соц.медиа в Арлингтоне, штат Вирджиния
Alexandria использует TikTok для поиска ответов на многие вопросы: рецепты блюд, какие фильмы посмотреть и где рядом билеты со скидкой. Иногда она задает в приложении нетипичные вопросы, например, ищет интервью с актером Andrew Garfield или что-то про теории заговора.
Результаты, показываемые ей TikTok, «не кажутся ей предвзятыми», как у Google. Alexandria также хочет получить «другое мнение», а не то, что показывают рекламные и оптимизированные Гуглом сайты.
Alexandria говорит, что ей очень нравится, как быстро видео TikTok представляют информацию. Иногда она проводит «факт-чекинг» в Google. Но она редко видит в TikTok «что-то, что требует много думать».
Замкнутая система TikTok усложняет проверку фактов
Francesca Tripodi, профессор информатики в Университете Северной Каролины в Chapel Hill: восхождение TikTok в топ рейтинг поисковиков может означать, что большое количество людей могут распространять и масштабировать дезинформацию в приложении. Платформа недостаточно модерирует контент, связанный с темами абортов в США, выборам и санкциями против России.
Профессор Tripodi: Алгоритмы TikTok направлены на то, чтобы удерживать пользователя в приложении, затрудняя переход на другие источники для проверки информации.
«В приложении вы не кликнете на что-то, то выведет вас из приложения. Это усложняет задачу проверки информации, полученной в приложении».
TikTok – главный поисковик для молодежи
TikTok превратился в площадку по поиску информации. Приложение тестирует функциональность, которая идентифицирует отдельные слова в комментах пользователей под видео и связывает их с запросами в строке поиска. В Юго-Восточной Азии также тестируется функциональность поиска локальных компаний и услуг.
Функция поиска позволит еще более серьезно упрочить положение TikTok. Приложение возглавляет список самых скачиваемых молодежью от 18 до 24 лет приложений.
Lee Rainie, директор по исследованиям Pew Research Center: TikTok «становится одним окном для контента, причем самым удобным окном».
«TikTok знает, что я ищу»
Jayla Johnson, 22 года, живет в городе Ньютаун, штат Пенсильвания. Она смотрит видео в приложении до 2-х часов в день. А еще она начала использовать приложение как поисковик, так как оно более удобно, чем Google и Instagram.
«TikTok знает, что я ищу. Мне не нужно тратить много сил на поиск».
Jayla – цифровой маркетолог. Она и ее родители были очень довольны результатами поиска в приложении, когда искали, куда съездить, чтобы провести время. Ее родителям часто приходится продираться сквозь сотни страниц поиска в Google, а в TikTok можно просто просмотреть несколько видео.
«Как здорово, что все можно найти за пару секунд».