В середине ноября Amazon предложил выходное пособие сотням своих рекрутеров. Такой шаг входит в многомесячный цикл сокращений персонала в техно гиганте, и, разумеется, он вызвал негодование и возмущение всех сотрудников. Издание Recode получило возможность ознакомиться с внутренними документами компании, которые разъясняют, почему Amazon увольняет рекрутеров и получится ли заменить их новой технологией ИИ, с которой Amazon экспериментировал последний год.
Amazon тихонько разрабатывает собственное ПО с технологиями ИИ для скрининга резюме кандидатов на работу.
Внутренний документ Amazon от октября 2021 года с грифом «Amazon confidential» рассказывает, что компания работала по крайней мере весь прошлый год над проектом по передаче части работ, выполняемых рекрутерами, технологии ИИ. Технология была создана с целью предсказания, какие кандидаты на работу будут успешны на определенных ролях внутри компании, чтобы ускорить их прием. Как следствие, часть рекрутеров можно будет сократить. Технология ИИ ищет совпадения в резюме сотрудников, демонстрирующих успешную работу в Амазон, и резюме кандидатов.
Новая технология ИИ в найме не демонстрирует типичных ошибок алгоритма
Технология Amazon называется Automated Applicant Evaluation или AAE. Она была создана группой сотрудников HR службы, известной как Artificial Intelligence Recruitment team. Впервые эта технология была протестирована в прошлом году. Amazon создал технологию ИИ в середине 2000х, но остановил ее применение, так как технология продемонстрировала явное предубеждение против женщин-соискательниц.
Внутренний документ Amazon: HR служба компании сделала вывод после первого теста, что новая модель машинного обучения не показывает ошибок предубеждения по расе или полу кандидатов. Технология ИИ стала широко использоваться в процессе найма кандидатов в индустрии в последние годы, но вопрос о предвзятости и ошибках алгоритма остается нерешенным.
Представитель Amazon отказался дать комментарии перед публикацией этой статьи.
Amazon – давний поклонник автоматизации труда
Многие годы Amazon усиленно инвестирует в автоматизацию различных видов работ. В 2012 году техно гигант приобрел Kiva, компанию-разработчика роботов для складов. Роботы компании облегчили работу сотрудников Amazon, когда им приходилось преодолевать огромные расстояния на складах пешком и одновременно увеличила интенсивность их работы.
Amazon продолжает искать новые способы автоматизации складов и постоянно запускает новых роботов, отчасти потому, что на складах требуется много работников, а в некоторых регионах страны техно гигант опасается, что сможет не найти необходимое количество персонала. Amazon не так давно реализовал инициативу «руки прочь от руля». Целью инициативы было передать функцию заказа товара и другие задачи от линейного персонала склада программному обеспечению (ПО).
Теперь с помощью технологии AAE функция рекрутеров существенно изменится в компании, являющейся вторым по величине работодателем частного сектора США. Цель технологии - снизить количество рекрутеров.
Ну это когда компания начнет найм. Пока Amazon заморозил найм еще в начале осени. В середине ноября издание New York Times опубликовало заметку, что техно гигант собирается сократить 10 000 сотрудников или 3% штата. Такое сокращение было бы третьим крупнейшим сокращением персонала за историю Amazon. Помимо сокращений в бизнес-подразделениях Alexa и девайсы Amazon, многие сотрудники отдела кадров получили уведомления о выплатах выходных пособий. Среди них низко - и среднеоплачиваемые сотрудники отдела подбора персонала в США и Индии. Если рекрутеры сами уходят, то получают выплату в размере трех окладов плюс одна неделя за каждые полгода работы в компании. Рекрутерам необходимо принять решение до 29 ноября.
Директора по кадрам заявляют, что принудительные увольнения могут произойти в новом году. Причем это зависит от того, согласятся ли рекрутеры уйти до 29 ноября. Andy Jassy, CEO Amazon, также заявил, что в 2023 году будут сокращения в ключевом розничном подразделении компании.
Технология ИИ в найме - способ сократить расходы Amazon на фоне спада в технологической отрасли
Технология AAE заменит важную функцию рекрутеров в Amazon: оценку резюме кандидатов и отбор претендентов на интервью. ПО использует результаты оценки деятельности текущих сотрудников, данные резюме и онлайн оценку, которую они проходили, когда устраивались в Amazon, для сравнения с резюме кандидатов на работу на похожие роли.
Внутренний отчет техно гиганта: «Модель ИИ показывает точность оценки, сравнимую с точностью работы рекрутеров. Негативных эффектов не выявлено».
Впервые технология ИИ была протестирована на кандидатах на должности медицинских представителей в Amazon, которые работают на складах. С тех пор технология используется для оценки кандидатов на многие должности: от разработчика ПО до директора проекта.
В технологической отрасли уже поняли, что бум Биг Теха прошел. Во многих случаях бизнес, который расцвел во время пандемии, пошел на спад или просто затих. Теперь такие техно гиганты как Amazon ищут способы сократить расходы, частично за счет автоматизации тех видов работ, где можно заменить человека ПО, и это будет дешевле.
Ссылка на статью: https://www.vox.com/recode/2022/11/23/23475697/amazon-layoffs-buyouts-recruiters-ai-hiring-software