Очередной отзыв о банке, который позиционирует себя как очень крупный...
Итак, речь пойдет о Промсвязьбанке... Клиентом приходится являться по необходимости - добровольно лезть в этот дурдом никому не советую. Как я писал ранее, на клиентов там хотели класть огромный болт.
Итак, о том, что стало поводом к написанию данного отзыва. В конце марта решил полазить в приложении и подсчитать свои траты за месяц и обнаружил очень странное списание: ФССП выставила исполнительный лист и банк его принял, взял под козырек и оплатил с моего счета. При этом ко мне этот исполнительный лист отношения не имеет. Следом такое же списание обнаружил в феврале и так же по чужому исполнительному листу.
Разумеется начал разбираться. У меня есть тезка в другом регионе: фио и дата рождения совпадают, но место рождения у нас разное. Были нарисаны заявления и в банк и в ФССП. Банк ответил что да, косяк есть, но они типа не виноваты: у них соглашение с фссп и идентификация идет по фио и дате и ссылаются на 229-ФЗ. Во всем винят нерадивого пристава. Вот только в этот ФЗ в декабре 2022 года были внесены изменения (вступили в силу 9 января 2023) и он требует при идентификации обязательно принимать во внимание еще и место рождения и дополнительные документы при их наличии (инн, снилс и тд). Так вот, на сайте ФССП по исполнительным листам указано место рождения должника и банк просто забил на него болт, а скорее всего его сотрудники просто набирались по объявлению и о федеральных законах даже не слышали (судя по ответам банка где ссылаются на ФЗ, но дочитать его они так и не смогли)...
Предоставлять клиенту исполниьельные листы банк не собирается (ибо тогда будет сразу видно где они налажали) и продолжает кивать на пристава.
Вот такое отношение у банка- им абсолютно срать на всех...
Да, кстати, банк при этом еще и разглашает персональные данные. Сами фо себе ФИО и лицевой счет таковыми не являются, но когда их связывают между собой это уже персональные данные. В данном случае их разгласили приставу, который имеет право доступа к данным лишь тех, кто является участником исполнительного производства, которое он ведет. Но я ведь ее являюсь субъектом производства и мои данные он не должен был получать...
Та что лучше 100 раз подумайте , стоит ли нести свои деньги в данный банк, которому клиент нужен лишь до того момента, пока деньги не легли на лицевой счет...
П.с: банк даже не соизволил уведомить о том, что произведено списание с карты!
Ну что, этот банчик в очередной раз пробивает дно. Если следовать рекламе МТС, то это не ДНО, а ДНИЩЕ! Общался и с приставом и с его начальством- с их стороны косяков нет ибо они, что действительно удивило, сделали все как положено, а вот чудо-банчик уже в который раз отвечает с духе безграмотных сотрудников: у них есть соглашение с приставами и они действуют согласно ему. Только почему-то даже приставы в афиге от этого. Есть федеральный закон и ни один акт ниже его по статусу не может ему противоречить. Банкирчикам указываешь даже на конкретные пункты, но видно они таки забыли русский язык или просто не в состоянии понять, что там написано... Другого адекватного объяснения просто нет... У меня лежит целая куча таких вот безграмотных ответов... Вот, ждем насколько сильно они пробьют днище в ответе на очередное обращение... Будем долбить до победного)