{"id":10530,"title":"\u041d\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b, \u043e\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430? \u041f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435","url":"\/redirect?component=advertising&id=10530&url=https:\/\/tjournal.ru\/promo\/493659-paket&placeBit=1&hash=21e9897fa2c4413eaf0027879dc444619807aff99c7d503404c07996cb9ca644","isPaidAndBannersEnabled":false}
Veronika Saksonova

DPD: отвратительный сервис курьерской доставки

Случилось мне купить крупногабаритный товар на #ozon . Имея положительный опыт регулярных покупок на этой платформе, я поверила, что и большую коробку привезут. Службой доставки оказался #dpd .

Первая попытка доставки 10 ноября. Пришло смс: посылка у курьера и примерное время доставки. Прождав и не получив посылку, на следующий день звоню в службу поддержки, где мне говорят, что курьер не смог до меня дозвониться (номер проверили, указан правильно) и потому не приехал. Пропущенных и сброшенных звонков у меня не было, не верю, что он звонил. Тогда же запланировали повторную доставку на следующий день.

12 ноября до обеда жду, затем проверяю детали отправления, а там доставка уже стоит на пн 15 ноября (в выходные не возят), о чем меня не уведомили. Звоню опять. Говорят, какие-то проблемы с согласованием моей доставки, вот только на понедельник удалось.

14 ноября на Ozon поменялась дата доставки сразу на 17 ноября и статус на "Доставит курьер продавца". Стоит сказать, что после первой неудачной доставки мне позвонил продавец и заверил, что они сделают все возможное, чтобы привезли быстрее. Ну, думаю, наверное они все уладили и теперь уж точно кто-то другой привезет 17го числа. Жду.

15 и 16 ноября я лишь получаю смс от DPD, что сегодня доставить не успеваем, переносим на завтра.

17 ноября приходит уведомление DPD: заказ у курьера, доставка сегодня. Немного расстроившись, что это все еще DPD, звоню курьеру и говорю, что в течение всего дня ждем его по адресу, пожалуйста, приезжайте. Он заверяет, что от него ничего не зависит, ездит по графику, который составляет не он. Но моя доставка запланирована... После 17 часов вечера (возит он до 18) он уже не выходит на связь, я звонила. Естественно, ничего мне не привезли.

18 ноября звоню в поддержку, где мне не смогли конкретно сказать, почему он не приехал, а лишь заявили, что "вы с ним не пересеклись" - что бы это ни значило. После этого мы поехали и самостоятельно забрали посылку со склада.

Уж не знаю, ко всем такое отношение или из-за того, что магазин им мало платит (не знаю, какие там условия, для меня доставка была бесплатной), но мне нервы потрепали. Ужасное качество курьерской доставки. Больше связываться желания нет. #жалобаdpd

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Для абонентов Мегафон и Yota. Вы не знали, а вам открыли счет в банке!

Для тех кому интересна развязка, она внизу (выделено жирным).

«Не мошенник, а фантазёр»: история афериста Коровко, ставшего прототипом для героя Ильфа и Петрова Статьи редакции

У миллионера Корейко из романа «Золотой телёнок» есть реальный прообраз — Константин Коровко, торговавший в дореволюционном Петербурге паями несуществующих предприятий. На своих аферах он заработал около 1 млн рублей, но перед судом предстал с 220 рублями на счету и обвинил во всём самих пайщиков.

Евгений Евстигнеев в роли Александра Корейко, кадр из фильма Михаила Швейцера «Золотой телёнок» Год Литературы
Акции роста российских эмитентов на ближайшие 5 лет

Пандемия меняет мир и формируется новая тенденция на ближайшие годы. Ниже будут представлены компании, акции которых способны в новых мировых реалиях опередить динамику фондовых индексов.

Как я открывал совместный счет в Тинькофф банке

В самом конце прошлого года Тинькофф запустил услугу “Совместного счета” и прислал мне пуш об этом. Так получилось, что именно в это время у меня возникла потребность в такой услуге, и я решил протестировать их новый продукт.

Идеальный тимлид: миф или реальность?

Кто такой идеальный тимлид? Что ожидает руководство от такого сотрудника? Колонка Алексея Кирсанова, руководителя разработки «Битрикс24».

Геозоны: разделяй и властвуй

Ильдар Бикташев, руководитель отдела картографии и алгоритмов, уже рассказывал, какие задачи стоят перед картографическими сервисами Master Delivery. Сегодня продолжаем разговор о том, как геоаналитические разработки решают маркетинговые и логистические задачи бизнеса.

BlaBlaCar продаёт билеты на несуществующие автобусы

Я не мастер писать статьи, но очень хотелось бы рассказать людям о разводе от популярного сервиса.

Twitter приобрел миноритарный пакет акций Aleph Group — материнской компании Httpool

Twitter Inc. (TWTR) — первая из компаний Кремниевой долины, которая стала акционером глобальной рекламной группы Aleph, объединяющей компании IMS, Httpool, Wise.Blue и AdDynamo. Таким образом Twitter поддержит международную образовательную инициативу Aleph Group по усилению цифровой экосистемы в странах с развивающейся экономикой.

Самые сильные идеи в жизни

Предприниматель Сахил Блум публикует в своем Твиттере интересные жизненные идеи и парадоксы. Представляю перевод твиттер треда «22 самых сильных идеи в жизни».

Анализ тональности текста с использованием фреймворка LightAutoML

Сентиментный анализ (анализ тональности) – это область компьютерной лингвистики, занимающаяся изучением эмоций в текстовых документах, в основе которой лежит машинное обучение.

Добрый вечер. Нужна помощь с Озон Глобал. Не хотят помочь решить проблему, одни отписки
null