[Обновлено] Конкурс: расскажите, чего не хватает сервисам доставки продуктов
X5 Retail Group предлагает ответить на этот вопрос в комментариях к статье и получить подарок за лучшую идею.
В конце апреля мы запустили в тестовом режиме сервис курьерской доставки продуктов из сети супермаркетов «Перекрёсток». Сервис уже покрывает 70% районов Москвы в пределах МКАД, а до конца мая полностью охватит курьерской сетью столицу.
Чтобы сделать услугу максимально удобной для клиентов, мы предложили пользователям vc.ru принять участие в тестировании и рассказать о своём опыте в комментариях или прислать на почту [email protected].
Набор тестировщиков всё ещё продолжается. За участие пользователи получат промокоды на бесплатную доставку, а победители — скидку на заказ.
За что уже критикуют сервисы доставки
В условиях самоизоляции службы доставки становятся социально важной услугой. Чтобы покрыть потребность россиян в покупке продуктов, появляются новые компании, а уже существующие расширяют набор функций и стремятся стать лучше для клиентов.
По данным The Village, сейчас в Москве работает 30 сервисов доставки продуктов и готовых блюд на дом. Мы просмотрели отзывы на эти компании и выяснили, за что россияне чаще всего критикуют службы доставки.
● Замены и отсутствие товаров
● Акции магазина не распространяются на сервис доставки
● Несовпадение цен
● Отсутствие клиентоориентированности
● Отсутствие средств защиты у курьеров
Научиться на чужих ошибках
Мы хотим учесть недостатки других служб доставки и запустить свой сервис, прислушавшись к пожеланиям клиентов. Поэтому объявляем конкурс идей для улучшения сервисов доставки.
Чтобы принять участие, нужно придумать идею, которая ещё не реализована ни одним игроком из индустрии и поделиться ей в комментариях к этой статье. Кроме самой идеи, участникам нужно обозначить целесообразность своего предложения, а также рассказать, как эту идею можно реализовать на практике.
Условия конкурса
Конкурс идей будет проходить с 8 по 25 мая.
Авторы трёх лучших предложений по улучшению сервиса получат промокоды на 4000 рублей, которыми можно оплатить заказ продуктов из «Перекрёстка».
Оценивать идеи будут по таким критериям, как актуальность проблемы, масштаб и простота решения.
Спасибо всем, кто принял участие в конкурсе. Мы получили много ценных предложений. Некоторые из идей планируем внедрять в бизнес в ближайшее время.
Победители конкурса:
В ближайшее время мы свяжемся с вами, чтобы передать призы.
В целом дорабатывать приложение по выше высказанным предложениям, тут много написали.
Ну и товары со скидками в разных категориях указывать можно как Пуш-рекламку, которая может показываться не навязчиво, а просто с напоминанием, что в данной категории такой-то товар идёт со скидкой.
К примеру, в категории овощи на огурцы или помидоры снижена цена, или в молочке сыр такой-то стал дешевле, на него акция, - бац, в приложении выплывает Пуш-рекламка, что такой - то товар в этой категории сейчас со скидкой, воспользуйтесь предложением)
Если акционный товар, то до какого числа действует акция, скидка/ как вариант, скидка дня, недели, месяца и тп/
Хотя со скидками варианты стандартны в таких случаях.
И главное Пуш не навязчиво и не на весь экран, а аккуратно где-нибудь скраю, к примеру в правом верхнем углу небольшого формата на пару секунд, минуту, просто как напоминалка, показать на минуту. И человек либо кликает на этот товар со скидкой, либо выключает на крестик напоминалку, либо она через минуту исчезает сама. И если после этого человеку нужно вернуться к товару со скидкой, то может его найти в соответствующей категории в товаре со скидкой. Именно в нужной категории товаров, что бы не листать весь каталог ассортимента со скидками, это иногда не очень удобно в плане времени.
А так вроде всего хватает, остальное, чего не хватает можно купить самим в магазине, если не лень конечно дойти туда куда нужно за тем что нужно. Если не искать конечно экзотические товары, вроде авокадо из Италии и манго из Испании, вино из погребов юга Франции, хотя думаю последнее может найтись на полках данного магазина)
По доставке тут уже много высказались по делу.)
P.s. А когда будут раздавать подарки??))
Пуш, это как раз навязчивое выскакивание. Этого не нужно.