X5 Retail Group предлагает ответить на этот вопрос в комментариях к статье и получить подарок за лучшую идею.
В конце апреля мы запустили в тестовом режиме сервис курьерской доставки продуктов из сети супермаркетов «Перекрёсток». Сервис уже покрывает 70% районов Москвы в пределах МКАД, а до конца мая полностью охватит курьерской сетью столицу.
Чтобы сделать услугу максимально удобной для клиентов, мы предложили пользователям vc.ru принять участие в тестировании и рассказать о своём опыте в комментариях или прислать на почту [email protected].
Набор тестировщиков всё ещё продолжается. За участие пользователи получат промокоды на бесплатную доставку, а победители — скидку на заказ.
Промокод VCRU для бесплатной доставки первых семи заказов "Перекресток.Быстро" для всех тестировщиков.
За что уже критикуют сервисы доставки
В условиях самоизоляции службы доставки становятся социально важной услугой. Чтобы покрыть потребность россиян в покупке продуктов, появляются новые компании, а уже существующие расширяют набор функций и стремятся стать лучше для клиентов.
По данным The Village, сейчас в Москве работает 30 сервисов доставки продуктов и готовых блюд на дом. Мы просмотрели отзывы на эти компании и выяснили, за что россияне чаще всего критикуют службы доставки.
● Замены и отсутствие товаров
● Акции магазина не распространяются на сервис доставки
● Несовпадение цен
● Отсутствие клиентоориентированности
● Отсутствие средств защиты у курьеров
Научиться на чужих ошибках
Мы хотим учесть недостатки других служб доставки и запустить свой сервис, прислушавшись к пожеланиям клиентов. Поэтому объявляем конкурс идей для улучшения сервисов доставки.
Чтобы принять участие, нужно придумать идею, которая ещё не реализована ни одним игроком из индустрии и поделиться ей в комментариях к этой статье. Кроме самой идеи, участникам нужно обозначить целесообразность своего предложения, а также рассказать, как эту идею можно реализовать на практике.
Условия конкурса
Конкурс идей будет проходить с 8 по 25 мая.
Авторы трёх лучших предложений по улучшению сервиса получат промокоды на 4000 рублей, которыми можно оплатить заказ продуктов из «Перекрёстка».
Оценивать идеи будут по таким критериям, как актуальность проблемы, масштаб и простота решения.
Спасибо всем, кто принял участие в конкурсе. Мы получили много ценных предложений. Некоторые из идей планируем внедрять в бизнес в ближайшее время.
Победители конкурса:
В ближайшее время мы свяжемся с вами, чтобы передать призы.
Не хватает 4 вещей:
1) Доставки готовых блюд - в перекрестке довольно вкусная готовая еда, но в доставке ее нет. С удовольствием бы ее заказывали. Идея на мой взгляд реализуемая, учитывая доставку на следующий день. В ночь можно успеть приготовить и утром развести с заказами.
2) Мелких хозяйственных товаров (саморезы, скотч и тд) - приходится за мелкими хозяйственными нуждами обращаться в магазины у дома, а не брать в доставке. Товары не прихотливы в транспортировке и достаточно маржинальны.
3) Аксессуаров для мобильных телефонов. Зарядные устройства, кабели и прочее. Все это давно стало расходным материалом, было бы очень удобно получать в доставке с продуктами.
4) Подписка на различные продукты. Было бы здорово, чтобы можно было выбрать периодичность доставки различных продуктов, которые имеют свойства заканчиваться (порошки, подгузники и тд)
У них есть "планировщик" можно настроить появление нужных товаров в корзине по времени.
Какая-то бесполезная функция. Зачем мне товар потом, если нужно сейчас.
товар и сейчас есть. а подписка нужна тем, кто покупает один и тот же товар с определенной переодичностью. тут можно настроить, чтобы он оказывался в корзине сам в нужное время.