Как разделились стратегии малого, среднего и крупного бизнеса в онлайн-торговле
Рынок онлайн-торговли в России больше не развивается по единому сценарию. Малый бизнес растёт за счёт гибкости и нишевых продуктов, средний осваивает цифровизацию офлайн-услуг, а крупный — зарабатывает на подписках и лояльности клиентов. Такие выводы следуют из исследования ЮKassa, охватившего более 266 тысяч* интернет-магазинов.
Общая картина рынка
За 2025 год совокупный оборот онлайн-площадок, подключённых к ЮKassa, увеличился на 26%. Число покупок выросло на 16%, средний чек — на 9% и составил 1 409 рублей.
Ключевые причины роста по данным экспертов ЮKassa:
- увеличение числа самозанятых и малых магазинов;
- переход потребителей от банковских карт к альтернативным платёжным системам.
Малый бизнес
За 2025 год оборот магазинов из малого бизнеса вырос на 82%, число транзакций — на 90%, средний чек снизился на 4% до 2 073 рублей.
Снижение среднего чека при взрывном росте транзакций говорит о том, что покупки в небольших нишевых магазинах становятся повседневной привычкой.
Где рост особенно заметен:
- Рестораны и кафе: оборот и число транзакций выросли более чем вдвое, средний чек увеличился на 5% до 2 102 рублей
- Товары для дома и ремонта: оборот удвоился, транзакции прибавили 95%, средний чек вырос на 8% до 14 886 рублей
- Цветы: оборот увеличился на 92%, транзакции — на 82%, средний чек — на 6% до 5 137 рублей
- Автозапчасти: оборот прибавил 62%, транзакции — 44%, средний чек вырос на 13% до 6 918 рублей
- Мебель: оборот увеличился на 58%, средний чек — на 34% до 14 306 рублей
- Услуги: ветеринарные клиники показали рост оборота на 84%, гостиницы — более чем вдвое
Данные подтверждают, что потребитель готов доверять небольшим брендам существенные суммы, если получает качественный сервис и уникальный продукт. Кроме того, малый бизнес первым тестирует нишевые категории и чаще собирает спрос множеством небольших покупок — отсюда динамика по количеству оплат и мягкая коррекция среднего чека.
Средний бизнес
За 2025 год оборот среднего бизнеса вырос на 76%, число транзакций — на 85%, средний чек снизился на 5% до 2 193 рублей.
Лидеры роста:
- Автомойки: оборот и транзакции выросли в 2,5 раза, средний чек — 131 рубль
- Курьерская доставка: оборот и транзакции удвоились, средний чек составил 1 382 рубля
- Медицинские лаборатории: оборот вырос вдвое, транзакции — на 90%, средний чек увеличился на 11% до 12 770 рублей
- Зоотовары: оборот вырос в 2,5 раза, средний чек — на 12% до 4 432 рублей
- Турагентства: оборот удвоился, средний чек вырос на 36% до 12 024 рублей
Средний бизнес успешно монетизирует удобство: там, где раньше требовался звонок или визит, теперь достаточно нажатия кнопки оплаты. Мы видим актуальный тренд на экономию времени: пользователи предпочитают оплачивать услуги заранее или через приложения.
Крупный бизнес
За 2025 год оборот вырос на 54%, число транзакций — на 41%, средний чек увеличился на 9% до 1 233 рублей.
Крупные игроки всё активнее зарабатывают на подписках и цифровых продуктах.
Точки роста:
- Видеоигры: оборот удвоился, транзакции выросли на 54%, средний чек — на 32% до 527 рублей
- Цифровой контент (аудио, видео, музыка): оборот прибавил 56%, средний чек вырос на 15% до 261 рубля
- Косметика и парфюмерия: оборот увеличился на 93%, транзакции — на 89%
- Спорттовары: оборот и транзакции удвоились, средний чек составил 11 731 рубль
- Сантехническое и отопительное оборудование: оборот вырос на +80%, число транзакций — на 68%, средний чек составил 24 578 рублей
Крупный бизнес смещает фокус с товаров первой необходимости на эмоциональные покупки и цифровые товары. Крупные игроки делают деньги на доверии и премиальном сервисе, в то время как конкуренция за базовую корзину смещается в сторону дискаунтеров и маркетплейсов.
Что это может означать для бизнеса
Рынок онлайн-торговли перестраивается: каждый сегмент находит собственную модель роста. При этом границы между ними становятся проницаемыми — успешный нишевой проект способен за год-два перейти из малого сегмента в средний, а средний бизнес с отлаженной моделью может претендовать на место среди крупных игроков.
* Аналитики изучили платежи пользователей в интернет-магазинах разных сегментов (малого, среднего и крупного) за 2025 год и 2024 год. Рассмотрены данные более чем 266 тысяч интернет-магазинов, подключенных к ЮKassa. Малый сегмент — площадки с оборотом до 1 млн рублей в месяц, средний — с оборотом от 1 до 15 млн рублей в месяц, крупный — с оборотом от 15 млн рублей в месяц.