Каждый третий предприниматель жалеет, что не внедрил автоматизацию раньше
Эксперты ЮKassa и сервиса управления рабочими процессами Kaiten провели опрос* и выяснили, что 79% владельцев бизнеса называют экономию времени ключевым результатом цифровизации. При этом треть опрошенных признаёт — автоматизировать процессы стоило раньше, это могло ускорить развитие компании.
Что даёт автоматизация
Среди предпринимателей, внедривших цифровые решения, отмечали следующее влияние на бизнес:
● 79% — экономия времени на рутинных операциях;
● 40% — снижение количества операционных ошибок;
● 29% — повышение прозрачности процессов;
● 24% — рост выручки;
● 21% — снижение зависимости от конкретных сотрудников.
Лишь 13% пока не заметили результата.
Цифровизация прежде всего упрощает повседневную работу компании. Когда предприниматели говорят об экономии времени и снижении ошибок, это означает, что процессы становятся более понятными и предсказуемыми. А уже на этой основе растут и финансовые показатели.
Что автоматизируют
Три четверти компаний в первую очередь автоматизируют финансовые инструменты. Приоритеты разместились так:
● 76% — продажи и кассовые операции;
● 62% — финансовый учёт и платежи;
● 40% — работа с клиентами (системы CRM, заявки, сделки);
● 32% — документооборот;
● 29% — управление задачами и проектами;
● 22% — маркетинг.
При этом 16% компаний по-прежнему ведут все процессы вручную.
Бизнес, который системно автоматизирует финансовые потоки, быстрее масштабируется. Когда рутина обработки транзакций снята с повестки, можно сосредоточиться на развитии — работе с клиентами, улучшении продукта, выходе на новые рынки. Автоматизация возвращает ресурс, который невозможно купить, — время на стратегическое мышление и жизнь за пределами операционки.
Парадокс откладывания
Среди компаний без автоматизации 58% не планируют внедрять её в ближайший год. Однако ретроспективный взгляд меняет картину: 32% всех опрошенных признают, что автоматизацию стоило запустить раньше.
Что ещё могло бы ускорить развитие бизнеса, по мнению предпринимателей:
● тщательная проработка бизнес-плана и финансовой модели — 29%;
● делегирование и найм руководителей направлений — 24%;
● своевременное выстраивание финансового учёта — 23%.
Какие ещё сложности выделяют эксперты помимо автоматизации:
Операционные:
● привлечение клиентов — 53%;
● недостаток управленческих знаний — 36%;
● проблемы с масштабированием — 36%;
● рост затрат и снижение маржинальности — 31%.
Личные:
● отсутствие баланса между работой и жизнью — 40%;
● потребность в наставнике или менторе — 32%;
● нехватка профессионального общения — 29%;
● недостаток уверенности и психологической устойчивости — 29%.
* — Опрос проведён методом онлайн-тестирования, участвовали 310 предпринимателей.