Опыт администрирования операционных систем Windows и Unix.
Понимание стека сетевых протоколов (OSI, TCP/IP), понимание принципов работы IP-телефонии.
Знание языков запросов SQL (Oracle, MySQL).
Понимание принципов ITIL.
Базовые знания процедур диагностики и мониторинга (на примере Nagios, Zabbix).
Опыт работы с мультимедийными контактными центрами будет преимуществом.
Английский (чтение технической литературы, желательно на уровне Intermediate).
Задачи
Оказывать услуги по поддержке и оптимизации работоспособности сервисов внутреннего заказчика: контактного центра.
Определять и устранять аварийные инциденты в системах.
Обеспечить проактивный поиск проблемных мест в решении и их устранение.
Коммуницировать с подрядчиками и вендорами, на решениях которых работают голосовая и чат-платформа.
Собирать, анализировать требования от бизнес-заказчиков и реализовать их.
Работать по проектам бизнес-заказчика, разрабатывать схемы реализации требований.
Условия
Интересные амбициозные задачи, работа в команде профессионалов.
Возможность влиять на продукт, которым пользуются миллионы людей.
Участие в развитии оператора нового поколения.
Возможность влиять на процессы внутри компании. Мы рады твоим полезным идеям!
Все, что нужно для комфортной работы: достойная заработная плата, медицинская страховка, официальное трудоустройство, компенсация мобильной связи, безлимитный интернет 4G, обучение.
