Yota запускает новую рекламную кампанию «Не думай о Yota»

Основной посыл — «В Yota нет непонятных списаний».

Yota запускает новую рекламную кампанию «Не думай о Yota». Цель кампании — рассказать людям, что с оператором можно не беспокоиться о непредвиденных расходах в виде навязанных платных подписок и сервисов.

В новой рекламной кампании мы расскажем о том, чего у нас нет: скрытых условий, платных подписок, мелодий на гудок и неожиданных подключений. Клиенты Yota могут заниматься своими делами и не переживать о непонятных смс, а главное — не тратить время на разбирательства с оператором по этому поводу. Мы запускали мобильного оператора без мелкого шрифта и звёздочек. Это остаётся нашим ключевым преимуществом уже 5 лет.

Анна Чернышёва, диджитал-менеджер Yota

Рекламная кампания разработана совместно с агентством Sensitive Brands. Концепция рекламных роликов — цикличная анимация надписи «Не думай о Yota».

Первый этап кампании продлится с 1 по 30 октября 2019 года.

0
97 комментариев
Написать комментарий...
Алексей Давыденков

Ухаха! Без звёздочек) Не у вас ли безлимитные СМС внезапно становятся лимитными, когда вы под надуманным предлогом блокируете смски? Остальные опсосы большие жулики, вы маленькие. Вот и вся разница.

Ответить
Развернуть ветку
Yota — официально

Привет! Опция безлимитных SMS подключается отдельно и стоит 50 рублей. 
Без этой опции каждая SMS оплачивается отдельно. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Давыденков

Тупить свойственно вашей компании) То сеть тупит, то поддержка.
Я где-то написал, что услуга не подключена и не оплачивалась? Регулярно оплачивалась, даже при 5 смс в месяц, что явно дороже, чем если бы я платил за каждое смс. А вот когда на свой второй номер мне пришлось отправить подряд несколько СМС, то весь безлимит БЕЗ ЗВЁЗДОЧЕК испарился. Ну, ничего, скоро перейду на Тинькофф мобайл и буду платить в 2 раза меньше за то же самое.

Ответить
Развернуть ветку
Yota
Автор

Простите, если не совсем верно вас поняли) Мы предположили, что у вас по какой-то причине не был продлен безлимитный пакет SMS, поэтому каждое сообщение оплачивалось отдельно. 

Однако, спасибо вам за уточнение - мы поняли, что вы имеете в виду. Данная опция не предназначена для массовых рассылок, поэтому в некоторых случаях могут срабатывать ограничения (п. 5.6 Условий оказания услуг связи). Но в вашем случае такого, конечно же, не должно было произойти и мы обязательно проверим все более подробно. Возможно ограничение сработало некорректно.

Для этого отправьте, пожалуйста, ваш номер нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) с подробным описанием ситуации. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Давыденков

Вы слишком часто не так понимаете. Например, вы не так понимаете отправленные со своего номера с подключёнными безлимитными смс сообщения на другой свой же номер, а именно расцениваете их как рассылку и по своему желанию без каких-либо оснований вы останавливаете действие оплаченной услуги. Без жалоб на спам со стороны получателя. Без уведомления о возможной блокировке. И, конечно, без звёздочек :)

Вы можете пудрить красивыми сообщениями мозги тем, кто ещё не является вашим абонентом. Я им уже являюсь, поэтому могу сказать как оно есть на самом деле: под любым предлогом вы не оказываете оплаченную услугу ссылаясь на что угодно, но не имея конкретных оснований в виде, как уже писал, жалоб на спам с номера принадлежащего вашему оператору или других фактов несогласия. Так что я лучше обращусь к другому оператору с сохранением номера, а не в группу ВК)

Ответить
Развернуть ветку
Yota
Автор

Алексей, нас самих не радует, что вы столкнулись с таким неприятным опытом, но с нашей стороны нет намеренных ограничений опции безлимитных SMS. Для нас не менее важно, чтобы наши пользователи могли комфортно пользоваться подключенными услугами и оставались довольны) 

В данном случае действительно есть вероятность того, что система некорректно распознала сообщения, отправленные с вашего номера, и отметила их как массовую рассылку. Наличие рассылки определяется по ряду параметров, к примеру, количество отправленных SMS в единицу времени, размер SMS-сообщения, номера, на которые производится рассылка и некоторые другие. 

Однако, более подробные и конструктивные комментарии мы, к сожалению, не можем предоставить, так как у нас нет вашего номера и мы не можем проверить, с чем была связана такая ситуация. Если у вас все же будет возможность разобраться, мы готовы все проверить в личных сообщениях нашей группы VK (или FB, если вам будет удобнее).

Ответить
Развернуть ветку
94 комментария
Раскрывать всегда