Редактор vc.ru 8 часов тестировал ИИ-помощника от «Битрикс24»

За это время они вместе успели набросать список вопросов для интервью, перепроверить все «ё» в посте и придумать несколько креативов для обложки.

В ноябре «Битрикс24» запустил ИИ-ассистента для бизнеса CoPilot. Он интегрируется со всеми функциями сервиса и помогает в рабочих задачах: преобразовывает ТЗ в чек-листы, готовит расшифровки звонков из СRM, составляет деловые письма по коротким вводным и расписывает отчёты по задачам.

Цель «Копилота» — стать универсальным бизнес-инструментом, которым смогут пользоваться, например, менеджеры, разработчики, дизайнеры и редакторы. В команде vc.ru можно найти всех, поэтому предложили их сотруднику протестировать ИИ-помощника на своих задачах.

Привет! Я пользовался «Копилотом» в течение рабочего дня и успел закрыть 8 разнообразных задач. Он придумал 10 идей для обложки новой статьи, проверил пост на ошибки и даже помог сочинить дружелюбный комментарий клиенту.

Расскажу обо всём подробнее.

Начал работу с переноса пары задач из нашего таск-менеджера, отправил приглашение в тестовый «Битрикс24» коллегам и стал задавать промпты CoPilot.

Главная страница в «Битрикс24» похожа на ленту соцсетей: коллеги публикуют посты, проводят опросы, приглашают на события. В окне для сообщения вижу кнопку со значком CoPilot и придумываю первое задание:

«Напиши неформальное приветственное письмо от лица редактора vc.ru. В тексте нужно поприветствовать коллег, отметить, что я их уважаю, и сделать общий комплимент их аватаркам».

Вот что получилось:

Результат: ИИ-помощник сочинил короткое письмо, в котором я поприветствовал команду, сказал, что горжусь нашей работой, и похвалил аватарки коллег. Если бы я попросил «Копилот» быть менее формальным, текст получился бы менее штампованным.

Удобная фича, если не хочется долго расписывать какое-то объявление, но важно соблюсти деловой стиль. Момент с аватарками особенно порадовал: я добавил его, чтобы проверить, сможет ли «Копилот» органично встроить мысль не по теме письма. Получилось: он связал фотографии с командным духом.

Пока я дружелюбно приветствовал коллег, начался рабочий день. Мне нужно написать телеграм-пост про премиальную программу одного большого банка. Заканчиваю и загружаю его в «Копилот» — пусть прогонит на ошибки.

Для этого зашёл в раздел «Чат и звонки» и открыл диалог с CoPilot. Всё как в GPT-моделях: пишешь сообщение с запросом и получаешь ответ.

Результат: ИИ-помощник проанализировал пост глубже, чем текстовые редакторы. Я думал, он просто подчеркнёт ошибки (и расставит точки над «ё», которые я постоянно забываю). А в итоге получил подробную и дельную обратную связь.

Я работаю над кейсом для одной консалтинговой компании, которая помогает банкам повышать эффективность кол-центров. Клиент заранее прислал фактуру, но её оказалось недостаточно — договорились обсудить детали на интервью.

Сочинять вопросы проще, когда уже есть опора. Скопировал вводные от компании, объяснил задачу текста и попросил придумать уточняющие вопросы.

Результат: CoPilot предложил вопросы о проблемах работы над проектом, технических деталях микрофонной аналитики и пути клиента после консультации.

Я взял этот список за основу и доработал вопросы: немного поправил формулировки и дополнил уточнениями. Гораздо быстрее, чем сочинять с нуля, особенно если страх пустого листа — это про вас.

Наш креативный отдел часто создаёт иллюстрации с помощью нейросетей. Обычно мы придумываем какую-нибудь визуальную метафору по теме текста. Например, голландские домики-серверы (для текста про хостинг в Амстердаме), и подъезд с мигающей лампочкой (к материалу про кол-центр для москвичей).

А что придумать для текста о билетном сервисе, который ищет спортивных партнёров? CoPilot набросал аж 10 вариантов.

Результат: «Копилот» предложил 10 визуальных метафор и в каждой объяснил смысл. Мне особенно понравился вариант про дерево с билетами вместо листьев. Странно, что не я это придумал. Продюсеру тоже понравилось:

Во время обеда посмотрел в календарь и понял: сегодня круглая дата — 6 месяцев, как я в vc.ru. Решил рассказать коллегам в интранете, как сильно их полюбил за это время.

Объяснил ИИ-помощнику, что мне нужно, задал ограничения по символам и…

Заголовок и подзаголовок — что надо. Текст, который сочинил «Копилот», оказался очень похож на человеческую речь. А что если сделать пост более канцелярским, более формальным? Вуаля!

Результат: коллеги посмеялись. А я выиграл бутылку вина — её дают тем, чьи посты набирают больше всего лайков. Великолепно.

Оказывается, CoPilot умеет переводить с языка пресс-релизов на человеческий! Чувствую, это станет моей любимой фичей. Чтобы затестить её, попросил коллегу сочинить «нечитаемый» текст (тоже с помощью «Копилота»). А потом нажал на кнопку с иконкой ИИ-помощника и попросил её всё объяснить.

Результат: вместо пяти томных абзацев о том, что все сотрудники должны работать ответственно, я получил короткое объяснение. Удобно, когда нужно быстро разобраться в пресс-релизе или официальном документе из какой-нибудь недружелюбной инстанции.

Иногда хочется просто сказать «этот вариант не сработает, наш лучше» — но хамить коллегам и заказчикам нельзя. Решил попросить «Копилот» смягчить тон моего комментария к заголовку:

Результат: «Копилот» подал правки не как ультиматум, а как предложение по улучшению, которое мы готовы обсудить. Давайте честно: далеко не все люди так умеют.

Мы готовим текст для производителя «умных» ТВ-приставок. По сюжету семья тестирует устройство на даче. Нужно поставить задачу автору — описать суть и прописать примерный план будущей статьи.

«Копилот» умеет создавать ТЗ по коротким вводным — решил попробовать. Открыл редактор задач, нажал на фиолетовую кнопку снизу и попросил ИИ-помощника составить задание. Указал, что мы отправим семье устройство на тест, а они пришлют фотографии и заметки, по которым нужно написать статью.

Результат: ИИ-помощник сам определил цель, аудиторию и структуру будущей статьи. Он даже добавил, в каком тоне нужно писать — «позитивный и мотивирующий, с акцентом на возможности, которые открывает использование умной ТВ-приставки». От меня требовалось только подставить дедлайн, и можно отправлять автору.

В коммерческих статьях на vc.ru мы почти всегда вставляем промоблок в конце текста. Это пара абзацев текста, в которых мы подводим итог и приглашаем читателей поближе познакомиться с товаром или услугой клиента.

В статье, которую вы сейчас читаете, тоже нужен промоблок. Чтобы быстрее его сочинить, попросил «Копилот» помочь и немного поправил за ним:

«Копилот» помогает в разных аспектах работы: от составления текстов до разработки идей для дизайна. С ним команды могут эффективнее распределять своё время и ресурсы и справляться с повседневными задачами быстрее и проще.

Если вы хотите проверить ИИ-помощника на своих задачах, это можно сделать даже с бесплатным тарифом «Битрикс24». В деморежиме каждому сотруднику доступно по пять запросов в день. Успеете и чек-лист по ТЗ составить, и шутку для рабочего чата сочинить.

Реклама, ООО «1С-Битрикс», 16+