Битрикс24

Если корпоративную культуру нельзя заметить в ежедневных действиях сотрудников, значит, она «живёт» только в презентациях HR-департамента. Что делать, если ценности на бумаге одни, а атмосфера в коллективе другая? Рассказываем о реальном кейсе компании с 3000+ сотрудников.

Глобальный рынок CRM достиг отметки в 112 млрд долларов в 2025 году. CRM давно стала базовым функционалом в компаниях, где есть потребность в управлении взаимоотношениями с клиентами. Это подтверждается результатами недавнего исследования J’son & Partners Consulting: 69% компаний, у которых есть CRM, работают с ней на ежедневной основе.

Среди жертвователей фонда «Доброе дело» есть женщина, которая почти каждый день переводит небольшую сумму. Однажды её платежи будто исчезли из отчётов. Сотрудники даже начали переживать: всё ли у неё в порядке…

Когда компания сдает оборудование в аренду, со временем возникает проблема контроля техники на объектах клиентов. Установки перемещаются между площадками и, соответственно, обслуживаются разными специалистами. В какой-то момент становится сложно быстро ответить на простой вопрос: где сейчас находится конкретное устройство и что с ним происходило за…

Когда продажи становятся прозрачными, юридический бизнес упирается в следующий уровень — учёт часов, распределение выручки и контроль себестоимости проектов. В этом кейсе рассказываем, как «Лемчик, Крупский и Партнеры» вместе с интегратором RDN GROUP отказались от перегруженного кастома в Битрикс24, перевели ключевые процессы на штатные инструменты…

Во многих компаниях управление проектами – это бесконечные таблицы, долгие совещания и попытки быстро собрать данные перед встречей с руководством. В ГК «Урбантех» решили эту проблему, построив проектный портфель на базе Битрикс24. Вместе с ИТ-интегратором FUSION команда перенесла управление проектами из таблиц в единую систему. В статье показываем…

Проектный бизнес редко страдает от нехватки клиентов — чаще от нехватки системы. Лиды приходят из разных каналов, сделки длятся месяцами, а документы ведутся в таблицах. В этом кейсе — как бюро музейной сценографии перешло на Битрикс24 и систематизировало продажи и контракты.

До 80% внедрений CRM заканчиваются неудачей. На практике это выглядит так: параллельно с формально действующей дорогостоящей CRM менеджеры по продажам продолжают вести сделки в Excel, Word, заметках в телефоне и на бумаге.

От сбоев в работе никто не застрахован. Иногда инструменты могут выходить из строя, если долго не заниматься их обслуживанием. В этой статье — кейс комплексного восстановления и оптимизации Битрикс24 у поставщика технических газов, реализованный интегратором Битрикс24 Информатика и Сервис.

CRM в России больше не «система для учета сделок» — сегодня это инфраструктура, через которую компании управляют выручкой, дисциплиной продаж и клиентским опытом. В этой статье — кто уже занял лидерские позиции на этом рынке и по каким правилам теперь компании выбирают CRM.

Что самое важное в развлекательном бизнесе? Управляемая загрузка. Центры продают время использования своих ресурсов, и каждый неучтённый час снижает выручку. В статье — как выстроить систему бронирования, которая фиксирует спрос и даёт прозрачный контроль продаж.

Рост количества заявок почти всегда обнажает серьезную проблему в продажах — отсутствие чётких правил обработки входящего потока. В этой статье — как настроить автоматическое назначение ответственных в CRM и повысить скорость реакции на обращения.