Битрикс24

Продажа тура — это процесс, а не событие. И довольно часто менеджеру приходится работать с несколькими системами, что усложняет коммуникацию с клиентами и ведение сделки. Разбираем на реальном кейсе, к каким последствиям это приводит и как крупному туроператору «Русский Экспресс» удалось свести все процессы к единой логике работы.

Сервисное обслуживание оборудования — выезды, консультации, запчасти, гарантия — можно вести в Битрикс24 как единый управляемый процесс. В этом материале — обзор возможностей платформы и практический пример того, как организовать работу сервисного отдела без огромного количества таблиц и ручного учета.

Процесс закупок — важная операционная часть бизнеса, при этом внимания к нему обычно меньше, чем, например, к продажам. Во многих компаниях есть «серые» зоны, где сложно быстро понять, что происходит и кто за что отвечает. Ниже — обзор того, как смарт-процессы Битрикс24 помогают собрать закупочный контур в единый рабочий сценарий с фиксированной ло…

Кто мечтает быть пилотом, очень смелый видно тот… А что насчет сотрудников службы поддержки авиакомпании, которая уведомляет пассажиров об изменениях рейса? Их задача — вовремя донести важную информацию до тысяч людей, находящихся в разных странах и часовых поясах. В этом кейсе — о том, как автоматизация коммуникаций помогает сотрудникам поддержки…

На детской площадке всё устроено просто, пространство само подсказывает, что делать дальше: куда бежать, где остановиться, куда можно залезть, а куда нет.

Когда коммерческие расчёты живут в Excel, скорость продаж начинает зависеть от таблиц и людей, которые умеют с ними работать. Разбираем на реальном кейсе, к чему это приводит и как бизнес может решить проблему автоматизацией.

Когда бизнес работает с десятками реабилитационных центров-партнёров и потоком пациентов, которые хотят «один раз оставить заявку и больше ни о чём не думать», нужна единая цифровая среда. Иначе как ещё управлять этим миром?

Раз в год где-то за полярным кругом загорается свет, скрипят половицы, и новогодние подарки магическим образом попадают под ёлки послушных и не очень детей. Настоящее волшебство, за которым стоит большая работа команды Деда Мороза. Седобородый волшебник и его помощники поделились с нами секретом, как им удается решать одну из самых сложных логистич…

Что кроется за сотнями тысяч экспонатов? Мы привыкли видеть музей как тихое пространство витрин и залов, но за ними скрываются сложные процессы. Каждый предмет, выставка и детская программа — результат десятков невидимых процессов, которые сегодня требуют не меньшей управленческой точности, чем в любой крупной компании.

Есть одна управленческая ошибка, которую делал практически каждый бизнес. А ведь часто именно из-за этого инструменты совместной работы не приживаются в компании. В этой статье о том, что это за ошибка, и как ее избежать.

Итоги года — штука привычная. Каждый декабрь сервисы напоминают, что ты слушал, покупал, ел, куда ездил и сколько всего посмотрел. А что насчет работы?

За последние два года компании столкнулись с изменениями, которые уже не удаётся списывать на временные колебания. Из-за ускорения всех бизнес-процессов, начинают меняться роли, команды становятся гибче, а привычные модели управления, которые еще 5 лет назад были стандартом, теряют эффективность и предсказуемость.