Битрикс24

Для владельцев гостиниц, парк-отелей и туристических комплексов качество сервиса зависит не только от персонала. Гость может забронировать номер на сайте, записаться на экскурсию через соцсети, заказать столик в ресторане по телефону, а потом обратиться на ресепшен с дополнительными вопросами. В этой статье — как управлять таким количеством информа…

Клиентократия начинается с понимания того, какой результат нужен клиенту, и обещания этот результат обеспечить. Но клиент оценивает не формулировку обещания, а его исполнение – причём работу компании целиком. Ему неважно, кто задержал заказ: менеджер, бухгалтерия или склад. Обязательство перед ним взял бизнес, а не отдельная функция внутри него.

«ПраймГео» разрабатывает программные решения для работы с геолого-геофизическими данными. В одной сделке компании могут одновременно присутствовать услуги по внедрению, предоставление триала, обучение пользователей, техническая поддержка, доработки – всё с разными графиками оплаты. Это длинная цепочка обязательств, в которой участвуют специалисты р…

В OLDOS GROUP несколько направлений бизнеса по дистрибуции одежды и тканей. В структуру компании входит не один филиал, рабочие процессы выглядят сложно. Всё больше людей включаются в согласования, руководителям важно видеть загрузку команд и статусы задач, а сотрудники ожидают понятного маршрута для обращений, инициатив и кадровых вопросов.

Когда компания развивает франшизу, она продаёт не только бренд. Она должна передавать партнёрам управленческую модель: стандарты по процессам, качество коммуникации и понятный путь от первого контакта до подписания договора.

Business FM работает в логике Breaking News: новости и котировки должны появляться в моменте, без редакционной и технической задержки. Для такого медиа сайт – часть производственного контура. Его нельзя «закрыть на ремонт», спокойно перенести данные, перепроверить всё неделю спустя и только потом вернуть читателям.

Корпоративный портал редко называют инструментом социальной интеграции. Но именно такую роль Битрикс24 играет в Благотворительном фонде «Качество жизни». Благодаря единому цифровому пространству фонд смог организовать работу более 150 сотрудников с инвалидностью из разных регионов России — людей, для которых привычный офис зачастую недоступен.

CRM-системы часто воспринимаются как инструмент исключительно для отдела продаж. Однако функционал CRM позволяет автоматизировать любые бизнес-процессы, где объект последовательно проходит путь от получения заявки до завершения сделки. В логистике таким объектом является транспортная заявка.

В каждой компании есть какая-нибудь постоянная хотелка, на которую всегда ни у кого нет времени - «Нам бы табличку, где логист отмечает статус доставки, а стадия сделки менялась бы сама». Или калькулятор сметы прямо в карточке сделки. Или бот, который каждое утро скидывает в чат список сделок, зависших без движения.

Когда у вас сотни клиентов, тысячи сделок и десятки чатов понять реальное положение дел в компании становится сложно. Финансовые показатели превращаются в Excel-таблицы, которые устаревают в момент выгрузки, а менеджеры могут неделями «мариновать» важные контракты просто потому, что у руководства физически нет времени заглянуть в каждую карточку CR…

Сразу скажем, что разработка прекрасно адаптируется под любой проект, где вам нужно рассчитываться с большим количеством самозанятых. Но в статье показываем кейс студии 365 Media Group: команда создала систему именно для расчётов в непрофессиональном спорте.

Раньше фонд «Душа мамы» мог вручную обработать около 100 обращений на консультации. Когда поток увеличивался, администраторам приходилось закрывать анкету, а мамам ждать в «очереди».